ノートンの更新をしたのですが残り日数が元に戻ってしまいました

質問

先日、パソコンを購入して９０日間使用できるノートンを使っていました。残り日数が少なくなったので更新処理を行いました。無事に更新処理は出来たのですがシステムの復元を行ったところ残り日数が元に戻ってしまいました。シマンテックのホームページで調べたのですがプロダクトキーで元に戻すみたいな説明までは理解できるのですがやり方の説明通りに出来ません。具体的に言うと
1.シマンテック製品を開いてから [ヘルプとサポート] をクリックする。
2.ドロップダウンメニューから、[アクティブ化] をクリックする。
と説明ではなっているのにドロップダウンメニューに[アクティブ化]なんて項目が見当たりません。いったいどうすればよいのでしょうか。
ノートンは2006です。

回答No.5

jemusu-honto · ベストアンサー

NO"4です。

http://www.symantecstore.jp/Contents/norton2006_buy_key.asp
↑更新キーの入力方法です。

手順３更新サービス購入申し込み方法　の画面から更新キーを入力の作業をします。
「すでに更新サービスに申し込みコードが有ります」　にチェックして次に進み、指示通りに進めばＯＫに成ると思います。

プロダクトキーはアクティブにするから入力しますが更新キーは違う画面から入力します。

お礼

アドバイスありがとうございました。
無事解決しました。

回答No.4

jemusu-honto

こんにちは！
ＮＩＳ２００６の継続は今回ややこしいですよ！。

まず確認します。
＞残り日数が少なくなったので更新処理を行いました。

↑の方法は２００６の更新キーを購入したのですか？又はＮＩＳ２００７の製品版（ＣＤ）を購入？２００７ＤＬ版を購入？どの方法でしょうか？

プロダクトキーを購入（２００７製品ＣＤ版）の場合は２００６をアンインストールしてから２００７をインストールでＯＫです。

今回ややこしい理由は↓です。
http://www.symantec.com/ja/jp/about/news/release/article.jsp?prid=20061122_01

http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/upgrade_details.jsp

ＮＩＳ２００６をバージョンＵＰしたＮＩＳ２００７の場合はプロダクトキーの入力で可能の様に書いてありますが、私もカスタマサポートに確認したのですがアンインストールを指示されました。（理由は説明してくれませんでした）

バージョンＵＰ等の作業をして無い場合は２００６を更新キーで継続するか、ＮＩＳ２００７製品版をインストールするかですが何を購入したのかで操作が変わりますので補足願います。

補足

購入したのは２００６の更新キーです。

回答No.3

yoshi-thk

No2ですが。アドレスの掲載漏れがあったので次のアドレスにアクセスしてください。

シマンテック　サポート
文書番号（ID）： 20041130153021945
プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945

回答No.2

yoshi-thk

この場合は、パソコンメーカーに相談した方がよいです。
というのは、プロダクトキーについては、最初からパソコンにインストールされていたものに関しては、無いそうです。
ですから、パソコンメーカーのサポートに相談することを勧めます。

シマンテック　サポート
文書番号（ID）： 20041130153021945
プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか

回答No.1

azuminowasabi

なぜシステムの復元を行ったのでしょうか？仮にノートン2006更新以前に復元すればインストール前に戻っているので再インストールと認証が必要です。