ノートンインターネットセキュリティの更新

質問

いつもお世話になっています。

インターネットセキュリティの更新をしたいのですが、作業中に壁に当たっています。

製品はシマンテック社2006年版です。

説明書の手順に沿っていくと「申し込みコードを入力してください」という指示が出てくる画面で、プロダクトキーを入力したいのですが、５つの枠があって、ひとつの枠に５つ記号を打ち込まなければならないのですが、４つしか入りません。

　どうしたらよいでしょうか？半角か全角の問題でしょうか？

申し込みコードとプロダクトキーとはまったく別物なのでしょうか？

どなたか教えて頂けると助かります。

回答No.1

noname#77845 · ベストアンサー

申し込みコードとプロダクトキーは別物でしょう。
http://www.symantecstore.jp/Contents/help_key_enter_win.asp
また、別のページに
「ノートン2006シリーズをお使いの場合は「申し込みコード」をお買い求めください。」
とありますので、別途購入する必要があると思います。
＜参考＞
「更新サービス申し込みコードは、ご購入手続き完了後にシマンテックストアより届く電子メールに記載されています。
パソコン上でメールを開いていただくか、メールを印刷されたものをお手元にご用意の上、以降の手順にて
入力手続きを行ってください。」
だそうです。

お礼

申し込みコードとプロダクトキーって別もんなんですか！

最初の電子メールを探さないといけないですね。
大変な作業になるかな・・・もう紛失して無いかも・・・
更新でコードをかわなならんのは知らんかったです・・・
コードを購入することが更新料自体になるのかな？・

edominさん、ご指導ありがとうございます。

回答No.2

ai0510

私はいつも更新ではなく新しい版が出たら新規購入しています。

お礼

購入することばかりに気を囚われて、新規購入する発想は思い浮かびませんでした。
更新と購入の価格の差を調べて検討し直したいと思います。
ありがとうございます。