CD破損の対処？

質問

先週、オークションで新品のゲームを購入しました。
商品が届いて開けてみたところ、CDに傷がついており読み込むことができない状態でした。
メーカーに問い合わせたところ、購入時のレシートがないと交換には応じられないということでした。
そこで、出品者にきいてみたところレシートはないとのことでありノンクレーム、ノンリターンとのことでした。
この場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。

回答No.2

akiri0 · ベストアンサー

出品者に事情を説明されて、返金をお願いしてみるのも
方法と思いますが、新品でビニールに封印されている状態で、
ノークレーム・ノーリターンの記載がある場合は、出品者の方も
返品はお断りされる可能性が高いと思います。

CDの裏は研磨サービスをおこなっているお店があるので、
そちらに相談されてみてはいかがでしょうか？

傷が深くなければ、研磨のあと利用できる可能性があります。

http://www.cd-clean.com/
http://www.cd-grind.com/
http://www.cdcorrect.com/

補足

CDのヒビがはいっており研磨などでは不可能だと思われます。
返金には応じていただけないようです。
あきらめるしかないのかなぁ…。

回答No.3

judas_2006

オークションで不愉快な思いをされて大変ですね。以下は、オークションにおける対応とは全く関係ありませんが、何かのご参考になるかと思いコメントしておきます。

私が所有していたCDにキズが付いてしまい、音飛び(というかそこから先に行かない)状態になってしまいました。たまたま近所のTSUTAYAで「CDのキズ補修してみませんか」みたいな掲示があったので、依頼したところ、キズはすっかり目立たなくなり、音飛びもなくなりました。費用は\300/1枚でした。しばらくすると、この掲示はなくなってしまったため、このサービスはもう行われていないかもしれません(そもそも全てのTSUTAYAでやっていたわけではないでしょうし)。ただ私のCD補修は、レンタル業務で使う研磨機を使用したと思うので、今でも同様の作業自体は行っているはずです。ダメモトでレンタル屋に頼まれては如何でしょうか。費用は私の例を出して「他では\300だった」と言って交渉されたら良いと思います。ただし、TSUTAYAでもそうでしたが、研磨はするが動作は保証しないと思います。この点は仕方ないですね。

回答No.1

neKo_deux

Yahoo!オークションという前提で…

> CDに傷がついており読み込むことができない状態でした。

商品説明に明記されていないのなら、返品を請求して下さい。

> ノンクレーム、ノンリターンとのことでした。

商品説明に明示されない瑕疵に関しては、適用しない考えです。

Yahoo!オークション>ニュースレター>Yahoo!オークション法律相談室>ノークレーム・ノーリターンの謎
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/question/

> この場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。

品物を送り返し、内容証明で返金請求を行い、応じなければ詐欺として被害届を出します。
そこまでやると、以降オークションの保障制度の利用も可能になります。

Yahoo!オークション - 補償請求手続きの流れ
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/flow.html

補足

説明不足でした。
新品未開封で出品者は中身を確認してない状態で、
こちらが開封したら傷がついていたという状態です。
紛らわしくて、すみません。