リモートアシスタンスが起動できない！困っています

2006/11/18 22:05

このQ&Aのポイント

ヘルプとサポートが突然動かなくなったため、リモートアシスタンスが利用できません。
WindowsXPProのOSで、256MBのメモリと60GBのHDDを利用しています。
OSのディスクがなく、再セットアップもできないため、解決策がわかりません。

yuukan1206
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Windows XP
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yossu
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2006/11/20 07:57 回答No.1

ざっと調べてみた結果を記しておきます。操作に関しては自己責任でお願いします。ヘルプサービスはsvchostからの起動で成り立っています。 http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/400svchost/svchost.html コマンドライン http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/xp_feature/013commandtool/commandtool.html ヘルプサービスはレジストリを確認すると HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\helpsvc にありました。上記よりサービス制御コマンドで開始出来るかもしれません。プロンプトなどから sc start helpsvc で開始すると思います。ただしサービスGUIに載っていないということは起動不可の可能性もあります。システムの破損やウィルス等による仕業の可能性もあります。出来る限り修復なりしておいた方が無難かもしれません。