富士通のＷｉｎｄｏｗｓ７のＰＣでリモートアシスタンスを起動する方法を教

質問

富士通のＷｉｎｄｏｗｓ７のＰＣでリモートアシスタンスを起動する方法を教えて下さい。

富士通WIN7のＰＣを使っているお年寄りの知人をリモートアシスタンスでサポートしたいのですが、［スタート］->［ヘルプとサポート］とやっても富士通のサポート画面になるようで、リモートアシスタンスの画面が出てこないようです。当方は自作ＰＣの正規ＷＩＮ７を購入してますが私の「ヘルプとサポートの画面」と違うようで、スカイプで連絡取りながらフォローしてもラチあがらず、お年寄りのため先に進むのは無理な様です。どなたか教えてください。

回答No.3

bagelpan · ベストアンサー

No.2です。
「購入したばかりだと操作も慣れないでしょうから確認してください。」ということです。
後は回線やセキュリティソフトのファイアウォールあたりでブロックされていることもあるので順番に確認していくといいと思います。

どうしても相手に上手く伝わらず困難でしたら「TeamViewer」というソフトを使ってみるのもいいかもしれません。
TeamViewerダウンロード
http://www.teamviewer.com/ja/download/
TeamViewer使い方
http://www.gigafree.net/internet/share/teamviewer.html

お礼

ありがとうございました。
これは簡単に出来ました。

ＷＩＮ７のリモート　アシスタンスはスカイプで進めたのですが、うまくいかず
teamviewerで対応しました。
ありがとうございました。

回答No.4

gunma

リモートアシスタンスの実行ファイルは、
%windir%\system32\msra.exe
ですから、
スタート->ファイル名を指定して実行で、
%windir%\system32\msra.exeを入力して、
起動できます。

普通、%windir%は、C:\Windows ですから、
C:\Windows\system32\msra.exeを右クリックして、
デスクトップにショートカットを作成しておけば、
次からは、ショートカットから起動できます。

回答No.2

bagelpan

リモート アシスタンスを有効にする方法
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=010690

次にスタートを開いたときに出る検索（プログラムとファイルの検索）窓に「 Windows リモート アシスタンス 」と入力してください。
※半角スペースが入っていないと検索結果に表示されませんのでご注意を。

結果の一覧に「 Windows リモート アシスタンス 」が出てくるのでクリックします。
詳しいことはこちらのサイトをごらんください。
http://suebu.blog.so-net.ne.jp/2009-12-07

お礼

ご回答有難う御座いました。
要は購入したてのｗｉｎ７パソコンは初期設定がリモート　アシスタンスが有効になっていないと言う事ですね？。

回答No.1

gunma

スタートから、右側のコンピューターを右クリックして、
一番下の、システムのプロパティを開いて、
システムの詳細設定(左の一番下)をクリック。
リモートタブで、設定します。

お礼

有難う御座いました。
要は富士通のｗｉｎ７のパソコンは、購入当初はリモートアシスタンスが有効になって無いので、有効設定してから始めなさいと言う事ですね！