ノートン文字化け

質問

ノートン インターネットセキュリティーをインストールしていますがライブアップデートの項目欄だけが文字化けしてしまいます。ノートンのサポートでは海外向けのノートンをインストールしている場合に日本語版を入れるとそのようなことが起こることがあり、サポート対象外とのこと。しかし海外向け等導入したこともなくなぜそのようなことになるのかわかりません。特に不便を感じている訳ではないのですが改善出来る方法等ご存知ないでしょうか？

回答No.2

kerman · ベストアンサー

NIS2005以前の場合、LiveUpdateダイアログの項目欄は例えば
広告ブロックコンテンツ
のように日本語(2byte文字)表記でした。
で文字化け多発で、サポートとやり取りしても解決しない人が多かったと思います。

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ちなみに2005年4月19日付けの回答(現在の下請け中国企業ではなく当時はまだSymantec Japanがサポートしてました)では、

LiveUpdate settings ファイルが壊れている可能性があるのでWindowsXPの例で
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate
フォルダにある
settings.liveupdateファイル
のみ削除して(1.settings.liveupdate等番号つきは削除禁止)
LiveUpdate再試行するように
とのことでしたが私の環境では効果ありませんでした。

※※※
もっとも上の回答に追記して
LUエラー等が出ずに更新完了画面が正常に表示される場合は、更新機能は正常に動作していることが確認されているので、改善しなくてもそのまま使って頂戴、とも書いてありました。
あくまで表示上の問題で機能上の問題ではないとのことです。

のであきらめるのが賢明かもです。

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で
NIS2006(に搭載のLiveUpdate2.7)以降では、この部分が
Ad Blocking Content Updates
のようにわざわざ日本語にせずに開発時の言語(だよな？)、英語(1byte文字)表記に戻されました。
ので文字化けもなくなりました(のはずなんですが#1さんの例もあるので？ですね)。

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あまりないと思いますが
被害がLiveUpdate項目欄程度ではなく他のソフトも巻き込んで全般的に文字化けが多い場合は、こういう例はあります。

Symantec Japan support
よくある質問

Norton SystemWorks のメイン画面、ワンボタン検査の画面のメッセージが文字化けしている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20020214142136944

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と昔から文字化けについては、放置が多かったです。

プログラム制御ウィンドウの詳細情報が文字化けしている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030821154708947

イメージ作成中にコピーしているファイル名が文字化けしている
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ghostjapanesekb.nsf/jp_docid/20020330012307177

回答No.1

e0_0e_OK

先月まで Internet security2006を使用していましたが同じ経験をしています。また他のパソコンでも同じ現象を見てきました。

文字化けは今までも度々質問に上がって、実害無し原因不明で終わっています。

それにしても symantec のサポートはいい加減ですね。外国人サポートの問題よりも応対マニュアルにそう書いてあるのでしょうね。
国内パッケージに外国向けのソフトが紛れ込んだと言っているようなことに気づいていないのでしょうか。