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ウィルスセキュリティーについて

2006/10/01 23:11

ウィルスセキュリティーＺＥＲＯがインストールできません。インストール終了後再起動したのですが、黒画面になります。Enterキーを押しても全く動きません。ソースネクストのＱ＆Ａに書いてある操作自体が行えない状態です。どうしましょう？ちなみに黒画面から強制修了して起動すると（全く動かないので仕方なく）セーフモードになり、システムの復元をしなければなりません。なぜこのソフトが認識されないのでしょうか。128Ｍの古式のＰＣだから？それともウィンドウズＭｅだから？どうしたらよろしいのでしょうか？

ryujin33
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ウィルス・マルウェア
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yoshi-thk
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2006/10/02 00:35 回答No.1

以前に使っていたウイルス対策ソフトを完全に削除してますか？ファイルやフォルダが残っていても、トラブルになります。確認してください。確認後、残っていたら削除してください。それでも、変わらないのであれば、安心サービスを利用して返品した方がよいです。また、次のところから問い合わせしてください。ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内 http://www.sourcenext.com/support/customer.html