ウィルス駆除後の対応

質問

こんばんは。ＮＥＣバリュースター　ウィンドウズＭｅを使っています。

最近英語のウィルス付のメールがよく来るようになり、たまたま開いてしまったところパソコンが異音を発して動かなくなってしまいました。

ピッピッピッという音がしながらもなんとか立ち上がったのですが、カーソルが砂時計を繰り返し、エクセル等を開いてみると、カーソルがどんどん下に進んでいくため、Enterキーをずっと押し続けているような状況のようでした。

なんとかウイルスキラーを作動させてウイルスは駆除できたと思うのですが、（Ｗｏｒｍ　Ｓｋｙｎｅｔ　ｑと表示されていました）Ｅｎｔｅｒキーを押されているような状況は何度立ち上げ直しても直りません。

ＮＥＣに連絡したところ、再インストールするしかないといわれたのですが、できればしない方法はないでしょうか？

セーフモードはＥｎｔｅｒキーを押されているためか立ち上がりませんし、その状況でもなんとかシステムの復元で3日前に戻そうとしたら、ためした三回とも復元中に真っ暗になって電源が落ちてしまいました。

なにか対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。もう再インストールしか手がないようでしたらそのご意見もお待ちしております。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

おそらく、ウィルスキラーで見つけた「Worm.Netsky.P」以外のウィルスも入り込んでいる可能性があり
NECのサポートの対応通り、リカバリを勧めます。

このまま、操作を続けても、最悪の場合には立ち上がらないという状態まで陥ります。
また、あなたが今度はウィルスを拡散しているような状態になっています。

それを防止するためにも、早期にリカバリをしたほうがよいと思います。
ウィルスに感染しているので、上書きインストールではなく、HDD（Cドライブ）をフォーマットしてクリーンインストールしてください。

その上で、とりあえずは、ウィルスキラーをインストールして、
各種の修正プログラム（WindowsUpdate等）をインストールしてください。

出来れば、ウィルスキラー以外のウィルス対策ソフトを使うことを勧めます。
というのは、そのソフトについての抗ウィルスの有効性が疑われますので、別のソフトを使ってください。

ただ単に、キャラクターとか軽便性で、ウィルス対策ソフトを購入使用しても、ウィルスに対しての対処性能が悪いと無意味ですので、
別の会社のウィルス対策ソフトに乗り換えることを勧めます。

お礼

回答ありがとうございます。
ＮＥＣの対応があまりにも簡単に再インストールしかないといわれたので、何か本当は対応の方法があるのじゃないかと思ったのですが、皆さんのご意見でようやく再インストールする気になりました。

回答No.4

wirelessml

電源を入れると同時にCtrlキーを長押しでセーフモードが起動しないというのは妙な話です。
　キーボードが壊れているということはないでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
Ｆ8をおしてセーフモードにする方法しかしらなかったのですが、Ｃｔｒｌキーでもできたのですか。
結局再インストールということになりました。

回答No.3

pc-2198ax

再インストールしかないと思います
必ず HDD の初期化は行って下さい、上書きインストールではウィルスを駆逐する事は出来ません

ウィルスチェックプログラムは常駐させておかなければ意味が有りません、ウィルスに感染した後に駆除しても後遺症が残り再インストールをしなければいけない状態になる事が多々有ります

常駐させるのが重たいなら他のソフトに変更する事を検討して下さい
NOD32アンチウイルス
http://canon-sol.jp/product/nd/index.html

お礼

回答ありがとうございます。
ご指摘のとおりあまりにも重たかったため、できるだけ軽くなるように使っていました。
やはり安いものは考え物ですね。
再インストールすることにしましたが、今度はご指摘のようにウイルスソフトを変えようと思います。

回答No.1

syunmaru

>その状況でもなんとかシステムの復元で3日前に戻そうとしたら、ためした三回とも復元中に真っ暗になって電源が落ちてしまいました。

ウィルス駆除の基本は、復元を無効にして行います。

理由は、復元の中にウィルスが潜んでいる為、復元により、ウィルスまで復元します。

ですから、復元を無効にして、再度ウィルス除去をしてください。

駄目な場合は、大事なデーター、設定関係は、外部メディアにバックアップしまして、リカバリーが、最善の方法です。

お礼

回答ありがとうございます。
結局再インストールすることにしました。