シリアル番号を受け付けない

質問

ウィルスセキュリティを一度アンインストールして、再度インストールしようとしています。
以前、WindowsSP2をインストールした状態でインストールするとWebにつながらないトラブルがあったので、最初に最新版をダウンロードしようとしましたが、シリアル番号が違うというメッセージが出て、ダウンロードできません。

回答No.1

jein

現在利用（インストール）しているソフトウェアの名称（バージョン）を補足してください。
「ウィルスセキュリティ」と名称に付くソフトウェアはいくつかあります。
名称が異なる物は別製品ですので、元々そのソフトをインストールしたCDあるいはインストーラーからインストールし、サポートページなどにあるアップデータを適用して使うことになります。
ソースネクストのウィルスセキュリティだとした場合、最新のZEROとそれ以前のものは別製品ですのでレジストコードは共通ではありません。

お礼

回答ありがとうございました。
何度かチャレンジし、PC再起動などしているうちに、ダウンロードができました。同じシリアル番号だったのですが、不思議です。
とりあえず、インストールできたので安心しました。