リカバリしたらネットが繋がらなくなった？

質問

こんにちは
　今日友達の家のPCを見て欲しいというとで行きました。その友達が言うには親が仕事でPCを使うので設定してほしいとのことです。初心者ではありますが周りの友達よりかはPCに触れているので呼ばれたらしいです。聞くところその家は犬を飼っていて電源のコードをひっぱり電源をさすところが壊れたため修理に出したらしいです。そして今日修理＋リカバリしてPCが帰ってきたのはいいがネットに接続できないのです。その親御さんは会社等にメール送らなければならないので早めにと言われました。
行って見てみるとモデム（http://www.ntt-east.co.jp/ced/goods/adsl-mn/）にコードを直接さしてあるのはいいのですが結局ネットをつなぐことはできませんでした（僕の力不足です。）私は絶対出来るようにすると言ったのでなんとか自力で繋ぎたいのですがどう設定すればいいのでしょうか
助言やこうすればいいんじゃないかな程度でもかましませんので皆様の力を貸してください
　情報不足でしたら言ってください

回答No.1

mono9211 · ベストアンサー

PCの環境やプロバイダがわからないので、まずはこれくらい。
モデムを見るとフレッツADSLでの接続でしょうか。
フレッツADSL接続設定
http://flets.com/customer/tec/adsl/setup/est_setup.html

各プロバイダの設定
OCN
http://www.ocn.ne.jp/support/set/?L
BIGLOBE
https://my.sso.biglobe.ne.jp/setup/index.html
DION
http://www.dion.ne.jp/support/internet/

メールソフトの設定（OEの場合）
http://ratan.dyndns.info/~outlook/outlook.html

お礼

回答ありがとうございます。
　プロパイダはOCNです。早速調べて試してみたいと思います。

回答No.5

FMVNB50GJ

どうでしょう、依頼者さんの自宅から、プロバイダーに電話で聞きながらの設定では。

ただ、接続IDとかそのパスワードを忘れたとかなくした場合、電話でその書類を頼むしかありません。
パスワードを忘れて送ってもらったことがあります。

フレッツADSLで、ADSLモデムだけの場合、パソコンで設定します。
ルーターがあるとルーターの設定となります。

インターネットオプション、接続、LANの設定のところに、「設定を自動的に検出する」のチェックをはずしたほうがいい場合があるみたいです。

また、プロバイダーによっては、接続アイコンのプロパティで、細かな設定をするものがあります。

当方、windows XP SP2
フレッツADSL
ルーターなし

回答No.4

FMVNB50GJ

「ネットに接続できないのです」
接続設定を完了し、接続アイコンが通知領域に出ていれば、DNSの設定をプロバイダーに指定されたとおりのIPアドレスを入れていない場合、メールもブラウズもできません。プロバイダーによっては、DNSの設定は自動、つまり設定しなくてもいい場合とそうでない場合があります。

プロバイダー別のもの
http://support.microsoft.com/gp/isplink

モデムの設定状態を確認する方法は、モデムの説明書に書いてあるはず。

やったことの大まかな手順を補足しては。
それとパソコンの種別なども。

お礼

回答ありがとうございます。
　あっちの家でネットで調べながらやるとやりやすいのですが。もしIPアドレスの書いた紙等を無くしていたりしたらどうしたらいいのでしょうか？
　やったことはほとんど無意味なことでした。帰って気づきました。パソコンの種別は確認していませんでした。

回答No.3

tanukineiri

接続環境が不明ですが、モデムにはPCにモデムを認識させるソフトがよく付属しています。それの入れ忘れが、意外に多いようです。

お礼

回答ありがとうございます。
　私も思ったのですが、深夜だったため確認できずできずじまいでした。今度行った時に確認してみたいと思います。

回答No.2

violet430

ADSLにしろ光ファイバにしろハードウェアを接続しただけではネットには繋がらないのは分かりますよね？
ネットワーク設定が必要です。
そのためにはプロバイダから与えられた接続情報が必要になります。
これらは揃っているのでしょうか？
また、この製品はNTT東日本の製品ですから、NTTのサポートへ連絡すれば詳しいアドバイスをもらえますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
　夜遅かったためあまり確認できませんでしたのでこんど行ったときに確認してみたいと思います。