ウイルスセキュリティがアンインストールできない。

質問

windows2000のパソコンにインストールしているウイルスセキュリティをアンインストールするとネットワークロケーション％￥USERPROFILE％￥My　Documents\My　Pictures\にアクセスできません。で再試行およびキャンセルというボックスがでて先に進みません。どういう風に対処すればよいかご指導ください。よろしくお願いいたします。

回答No.3

katzenauge · ベストアンサー

エラーメッセージから思ったのですが、ソフトのインストール後に「マイドキュメント」の場所を変更していませんか。あるいは、ドライブを新たに作成したとか。
「マイドキュメント」を変更したのなら元の場所に戻してみてはいかがでしょうか。

お礼

ご指導ありがとうございました。ドライブを作ったので基に戻したら直りましたありがとうございました。

回答No.2

ryu-fiz

No.1さんのご意見と相反しますが、『強削』でのアンインストールは危険ですのでやらないでください。ウイルス対策ソフトのようにシステムに深く関わる設定の多いものにこれを使うとOSの動作に悪影響を与える可能性があります。一見アンインストール出来たかに見えても、次に他のウイルス対策ソフトをインストールしようとしても失敗するのは目に見えています。

Windows2000ユーザーとのことですので、Administratorを含め複数の管理者権限のあるユーザーをお持ちだと思います。まず、ウイルスセキュリティをインストールする際に利用したユーザーでログオンし直した後で再度アンインストールを行ってみてください。上手く行かない場合にはAdministratorなど他の管理者権限のあるユーザーからも行ってみてください。

なおウイルスセキュリティのアンインストールは『アプリケーションの追加と削除』からではなくスタートメニューのウイルスセキュリティの項目の配下にある『ウイルスセキュリティのアンインストール』から行うべきだという話があります。

どうしても上手く行かないならやはりソースネクストのサポートにメールで相談してください。

お礼

貴重なご意見ありがとうございました。試してみます。

回答No.1

yoshi-thk

通常ではアクセスしないファイルが関係してするようです。
とりあえずは、ソースネクストのサポートにメールで相談してはどうですか？

それでもうまく行かない場合には、「強削」というツールを使ってみてください。
それで強制的に削除してみるしかないです。
それでも出来ない場合には、リカバリした方がよいです。

強削
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se298257.html

お礼

早速のご指導ありがとうございました。強削というツール初めて知りました。