アンインストールができない

質問

『ウィルスセキュリティ』のアンインストールの作業中に、次のようなメッセージが出て作業が止まってしまいます。
”ネットワークロケーション%USERPROFILE%\My Documents\My Pictures\へアクセスできません”
どのように、対処すればよいでしょうか？

回答No.2

ryu-fiz

取り合えず、インストール時にログオンしていたのと違うユーザー上からアンインストールを実行しているのなら、その時と同じユーザーから実行すると上手く行く可能性があるかと思われます。

それでも上手く行かない場合、次のページに書かれている手順を実行すると上手く行くと思われます。

http://support.microsoft.com/kb/886549/ja

マイクロソフトのプログラム、とありますが、他社製プログラムでも対処は同様だと思います。これまでインストールされたアプリケーションのうちのいずれかが、解説中にあるレジストリキーを勝手に書き換えてしまった結果、このような現象が発生するのだと思われます。

http://rtouch.exblog.jp/i15
ここの2006年09月28日の記述にも同様な事例での対処法が書かれてるっぽいです。

レジストリを編集する必要がありますので、バックアップをとるなどして十分注意して作業してください。初心者さんには荷が重い作業かも分かりません。無理だと思ったらリカバリ、もしくはショップやPCトラブルの専門業者に有償で依頼されるのがよろしいでしょう。

回答No.1

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないです。

一番安全なのは、データ類を別の媒体に移動して、リカバリするのが確実なのです。
でも、その前にシステムの復元をしてアンインストール手順を試してみてください。
データをバックアップ保存してから、システムの復元を実行してください。

余談になりますが最近「ウイルスセキュリティがアンインストール出来ない」という質問が多いです。
何かと問題が多いので使用する時には、気を付けた方がよいです。