ウィルスセキュリティーがアンインストールできません

質問

「ウイルスセキュリティ」無料バージョンアップを実施したところ、アンインストールの途中で以下のメッセージがでて先に進めません。そのままインストールしようとしても、すでにウィルスセキュリティが有るとのメッセージでだめです。
対処方法をご存知の方がいたら教えてください。
WindowsXP SP2です。
「Install Shield DLL Custom Action」
File C:\DOCUMENT～ can not be found. Make sure the file is on target or installed already.

回答No.5

dion0622

NO.２です
失礼しました次の手順のURLが同じです
これです
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;306084

回答No.4

kona4Q

＃３さんのソフトもインストール出来ない…。ウィルスセキュリティは正常に働いているのでしょうか。もしそうなら、タスクバーにあるアイコンを右クリックで「すべての機能を無効」にして、＃３さん紹介のソフトをダウンロード→ここでもしメッセージが出れば「許可」を押す。インストールは可能ですか。
あと，Ｃドライブ￥Document and Settingsの中に、SOURCENEXT又はウィルスセキュリティのファイルが有れば削除。ごみ箱も削除。
スタート→すべてのプログラム→ウィルスセキュリティが有ります？そこに「アンインストール」があればクリックで進みませんかね。
＃２さん回答は直接関係無いです（「他の方法」と「次の方法」を同じサポートセンターアドレスを貼っています）

回答No.3

dasaltew

こんにちは。

　わたしも再インストールの必要が出たので，コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からAd-Aware SE Personal Edition 1.06 r1のアンインストールをしようとしました。
　しかし，アンインストールログが見つからないというメッセージが出ました。

　この「強制アンインストール」を使いいったん削除して，またインストールしました。

　今も入れていて，これからも使えるソフトだと思います。

　一度おためし下さい。

参考URL：

http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se259857.html

お礼

回答ありがとうございます。試してみましたが、インストールしようとするとウィルスセキュリティが入ってますとのメッセージがでて、やはりインストールできませんでした。

回答No.2

dion0622

どうしますかね~～
冗談はさておいて対策を講じましょう
早道はリカバリ（PCを最初の状態にすること）です
但し、その前に要なデ－ターなどはバックアップしておきます
（リカバリCDはありますか？）
その後ウイルスソフトを入れる
デ－ターを戻す

他の方法です
http://support.microsoft.com/kb/880414/j

次の方法です
http://support.microsoft.com/kb/880414/j
上記の場合はセットポイントを４，５日前に置きます

お礼

回答ありがとうございます。リカバリCDはあります。大仕事ですね。ちょっと考えます。

回答No.1

kona4Q

ここでアンインストールしてもダメなのですか。
コントロールパネル「プログラムの追加と削除」にそのソフト名があると思います。クリックして削除で、進みませんか。

お礼

回答ありがとうございます。コントロールパネルから削除しても同じ現象が起きます。