アカウントを増やした後のウイルス対策ソフトについて

質問

ウイルスバスター2006を使ってます。OSはXPです。
家族が使いたいと言うので、ユーザーアカウントを増やしたのですが、
増やした方の画面には、右下にあるはずの、カプセルマーク(常駐)がありません。
また、アイコンを右クリックして“ウイルス検索の実行”をしても無反応です。
元からあるアカウントは正常に動作しています。
増やしたほうのアカウントにもウイルスバスターを有効にできますか？。

回答No.1

ryu-fiz · ベストアンサー

初めにお断りしておきますが…私自身はウイルスバスターを利用した経験が実はありません。ご了承ください。

>増やした方の画面には、右下にあるはずの、カプセルマーク(常駐)がありません。
>また、アイコンを右クリックして“ウイルス検索の実行”をしても無反応です。

こうなるのは何故なんだろう、と疑問に思われるでしょう。
これについては、XPの標準機能である『ユーザーの簡易切り替え』が影響している可能性がある、と私は思います。一旦ログオフしてからログインし直す、という手間が要らないことからこの機能を重用する方も多くいらっしゃると思いますが…常駐プロセスを起動したままの状態で簡易切り替えを行うと、タスクトレイに常駐した機能の一部がバックグラウンドにまわり、切り替えた後のユーザーからは見えなくなる、という現象が発生することは知られています。

質問者さんのケースでもそのようなことになっている可能性が高いと思います。お心当たりがあれば、簡易切り替えではなくきちんと各ユーザーでログオンし直す形でユーザーを切り替えてみてください。基本的には、Guestアカウントでログオンした場合以外にはウイルスバスターはどのユーザーでも起動する筈です。

もしどうしても後から追加したユーザーでタスクトレイのアイコンが表示されないようなら、一旦ウイルスバスターをアンインストールし、再度インストールし直せば表示されるようになる可能性は高いと思います。

再インストールしても直らないようなら…ちょっと私には分かりません。トレンドマイクロのサポートに直接ご相談されることをお勧めします。電話でのサポートは繋がりにくいことが予想されますので、その場合はメールなどを利用されるとよろしいでしょう。

お礼

詳しい解説ありがとうございます。
管理者アカウントをログオフして制限つきアカウントをログオンしなおしてみたのですが、特に変化なし。
管理者アカウントをログオンした所、こちらの常駐アイコンも消えてしまいました。
で、ウイルスバスターをアンインストールし、再度インストールし直したんですが、
ウイルスバスターが抜けてる間はどちらのアカウントでも、右下に警告が出ます。
インストールして元の状態に戻りましたが、警告が出ないということは、
おっしゃるとおり常駐アイコンが見えてなくても、ウイルスバスターは利いてるんだと思われます。
ありがとうございました。