マンション～２年点検が来ません～

質問

新築マンションを購入して２年が経ちます。

管理会社から２年間のアフターサービスでの修理依頼が３月頃来てたので、修理して欲しい箇所がありましたので要望を出したのですが
それ以来現在まで音沙汰ありません。

管理会社に問い合わせてもこちらも連絡待ちの一点張りで一向に
話がすすみません。・・・というか全く解決してくれようとしません。
連絡下さいいってもよこしませんし。

どうしたらよいでしょうか？半年とかそれ以上待つのが普通なんでしょうか？

回答No.1

st_tail · ベストアンサー

管理会社社員です。

管理会社がアフター点検の手伝いをするので、誤解されている方も多いのですが、基本的に管理会社はアフターサービスについては、何もできません。

この「アフター点検」は、あくまでも売主と買主の間の契約であって、管理会社は取り次ぎしかできません。管理会社からは売主、あるいはゼネコンに伝えますが、実際に動くのはゼネコンさんなので、今回のurarinkoさんのようなケースですと、管理会社としても、お客さんと売主の間で板ばさみになっている、と言うのが本音です。

対策としては、管理会社の担当者から、売主、あるいはゼネコンの担当者の連絡先を聞いて、直接交渉した方がよいと思います。

また、もし他の住戸でもアフター対応が終わっていないのであれば、管理組合で取りまとめて交渉するのも一つの方法です。

お礼

ありがとうございます。
st_tailさんのおっしゃるとおり管理組合で話合った方が
一番ベストですよね。ただうちのマンションはあってないような
感じですので集まることがありません。
もうしばらくまって何もなかったら直接交渉の方で考えて見ます。
ありがとうございました。

回答No.2

goodfellas0707

通常、瑕疵担保期間の補修は、販売会社が補修期間を
決めてから施工会社に対応させます。
３月頃に書類が廻ってきたのであれば、４月頃から
順次対応すると思われます。（但し、不在がちで連絡
がつき難い住戸は、後回しになったりうっかり忘れる
場合もありえますね。）
管理会社に問い合わせと言うよりもあくまでもurarinkoさんが直接購入した販売会社に連絡をし、対応を依頼するべきだと思いますよ。

お礼

そうなんですね～。
管理会社じゃなかったのですね。勘違いしておりました。
気長に待ってそれでも来なかったら直接販社に連絡いたします。