これって私の落ち度？銀行の手数料って

質問

これって私の落ち度でしょうか？
　いつものように家賃をＭ銀行のＡＴＭで振り込んだところ、翌日留守番電話に「振込先は相続手続き中のため無効です。（略）返金手続きには手数料８４０円かかります。質問あるときはＴＥＬください電話番号は○○・・・」
　とありました。
フリーダイヤルではなく、何回電話しても「こみいっております」のアナウンスばかりです。この手数料はしかたがないものなのでしょうか？
私は普通に振り込みして、エラーにならないＭ銀行のＡＴＭにも責任あるような気がするのですが。
（もちろん、私は相続手続き中のことなど　まったく知りませんでした。）

回答No.3

moonliver_2005 · ベストアンサー

異なる銀行間の送金手続きは「全国銀行協会システム」というコンピュータシステムが行っていて、その銀行のコンピュータシステムとは別世界になっています。

ATMは質問者の送り込んだデータを全銀協システムに渡しているだけです。相手先・振込先の口座は何もチェックしないのが原則です。最近は自行とか提携銀行の口座番号、名義人をチェック、といってもATM画面に表示するだけですが、することができるシステムもありますが。

全銀協システムの利用料金は銀行に対して請求されます。その料金に自行の手数料を上乗せした金額が820円でしょう。取り消すためにコンピュータ処理を要するので、その金は払えというわけです。

従って料金体系としては、取消料は無料とする、銀行にもその先のユーザにも請求しないというように定めることも可能でしょう。但し、そうすると全銀協は営利企業ではないので、正しく振り込まれた場合の処理料に上乗せせざるを得なくなります。

取り消す場合は、まれにしか起きないという前提では、「普段の振込みを安くしてもらい、そのかわり取消しした場合の手数料は別料金で払う」というのもある種の経済合理性はあります。

同じ銀行内での振り込みの場合、全銀協システムを使っていないのでこの場合の理屈は成立しませんが、私は全銀協システムと同じかそれより若干安い料金をちゃっかり請求する料金体系にしていると思います。その方が儲かるからです。同一銀行内の振込みであれば、質問者のおっしゃるように、相手口座の状況を調べて振り込みエラーとすることは理屈の上では可能ですが、「わざわざそういうソフトをお金をかけて作り、返金手数料を無料にすることはバカがすること」と銀行は考えているのでしょう。ただしこれからは銀行間競争が激しくなりますから、この理屈は通らなくなります。

キャッシュカードを最初に送ってきたとき、約款が同じ封筒に入っていたはずですが、振込み取消しの取り扱いについてはそこに書いてあるのです。

そうすると銀行に文句言っても「約款に書いてある通りの手続きしかできません」と良くも悪くも門前払いされるような気がします。

これを逆手にとると「取消料を負担する根拠は、約款の第何条に書いてありますか？それを聞かないと私は払う気がしません」と受付係をいじめる手はあるでしょう。

お礼

良いアドバイスをありがとうございました。。
本日、Ｍ銀行本店へ問い合わせたところ「落ち度は大家にある」の一点張りでした。ですが大家さんには「これでこの口座は無効になります」の一言しか説明してない　とのことでした。　今回は泣き寝入りします。moonliver_2005さんの「ただしこれからは銀行間競争が激しくなりますから、この理屈は通らなくなります。」が嬉しかったです

補足

回答ありがとうございました。
同一銀行内の振り込みです。
私は今回、同じ銀行のＴ支店の通帳を使い、振込先の支店のＡＴＭまで行って振り込みました。
でも受付係をいじめても、後味悪いだけで、要求は通らないのでしょうね・・。はあ
すごく参考になりました。ありがとうございました。

回答No.4

noname#78390

落ち度は連絡しなかった大家側にあると思うので、次の家賃の振込時差し引いて支払うようにすればどうでしょう。

回答No.2

noname#36201

留守電に入っていた電話番号ではなく、振込み先の銀行の支店に直接電話しましょう。
電話番号はその銀行のホームページからさがせると思います。そこでも留守電にはいっていた番号に連絡するように言われても、強固につながらないから、担当者から連絡をしてもらうように言うと、たいていは連絡をくれます。
本社にじかにかけてもいいですよ。
其の上で、事情を話して、家賃の受け取り先（大家）からも聞いてないので、という交渉をしてみたらどうでしょうか。

私はいつもフリーダイヤルでつながりにくい時は、違う部署に電話して、担当者から返信してもらう事があります。

お礼

回答　ありがとうございました。
明日　さっそくそうしてみます

回答No.1

ky0407

銀行窓口に行ってみてはいかがでしょうか？？

補足

回答ありがとうございます。銀行の営業時間中は私も仕事があるため、窓口にはいけないのです。