不良品を落札

質問

新品未使用の記載はなかったので中古と知りつつサングラス（替えレンズ付き）を落札しましたが、商品到着後確認したら、フレームが歪んでいるのか換えレンズがはまらず、レンズを押さえている留め金には本来ないセロテープで厚みが矯正されており、それを外してみると案の定スカスカで留まりませんでした。
早速出品者へメールで連絡したところ返信なし。その後数回メール送信後、アドレスを変更され送信できなくなりました。電話にも応答なしです。
返金を希望しますが、今後どのようにしたらよいでしょうか？ちなみに金額は55000円でした。
アドバイス宜しくお願いいたします。

回答No.1

cums3 · ベストアンサー

正直、話にならない不良品です。
特にアドレスを変更したというところが確信犯的ですね。
55000円も出してこれはつらいですね。

相手方は業者でしょうか？または個人販売の方ですか？
また出品の記載欄に、そのような不具合があると明記されていましたか？
記載が無かったのなら出品者がマナーに欠けます。

連絡がどうしても取れないのでしたら、評価を「非常に悪い」にしてヤフーに連絡し対応を取ってもらった方がいいです。
また相手方の評価にも注目し評価が良くないのであれば、
他にも同じ経験をされた方がいると思いますので、ブラックリストに追加した方がいいと思います。

ちなみ私なら問答無用に電話をかけ続けます。
それでも対応しないのであれば、ヤフーに連絡を取ります。
さすがにこの内容では警察での対応は厳しいかも知れないですね。

お礼

アドバイスありがとうございます。現在この方はまだオークションで出品されており、複雑な心境です。
相手の方は個人の方です。記載欄には新品などの記載はなかったので、中古覚悟での落札だったのですが、、、実は色違いを所持しており、留め金部分にセロテープの補強がしてあった時点でおかしいと思いました。
現在内容証明郵便を手配する予定なのですが・・・
その対処法で良いのかどうか、ただ返金してもらいたいだけなのですが残念です。。。

回答No.4

cums3

こんばんは。
下記の質問に関してですが、

＞連絡とはその他苦情を受け付けて下さるところがあるのでしょうか？
たしかヤフーにはその他の苦情受け付け先は無いと思います。
また内容証明の提出は補償の時に必要になるからだと思います。
（詐欺などにあった場合、8割くらいお金が戻ってくる事があります。ヤフー側の判断になりますが。。）
しかし今回の件だと、補償の対象外になる可能性があるかもしれません。

内容証明書を書くのは大変ですが、まずは出してみて相手方の反応をみましょう。
大抵は驚くと思います。

返金できるよう祈っています！

お礼

cums3様、お礼が大変遅くなりましたが、色々なアドバイスと励ましの言葉、とても有難かったです。
今後オークションを利用する場合には、今回のことを教訓にして中古品に関しては注意して購入するようにします。
本当にありがとうございました。

回答No.3

cums3

No.1,2のものです。

＞内容証明郵便も自分で書くよりも行政書士の方へお願いした方が効果が高いのでしょうか？？？

上記についてですが、当方専門家でないため詳しい事は分かりませんが、
自分で書くのも有りだと思います。
とりあえず出すことに意義があるのではないでしょうか。
行政書士に依頼するとそれなりの費用がかかると思います。

しかし連絡が取れないのはきついですね。
まず悪い評価をしてヤフーへ連絡するのも大切だと思います。

お礼

ご返答ありがとうございます。
確かに費用がかかるので、頑張って雛形を参考に自分で作成しようと思います。
ちなみにヤフーへの相談もしてみたのですが、内容証明を出すようにとの事でした。
連絡とはその他苦情を受け付けて下さるところがあるのでしょうか？
知識があまりないもので、初心者質問で申し訳ありません。
でも、このようにご返答頂けると心強いです。
ありがとうございます。

回答No.2

cums3

No.1のものです。

返金は相手方次第かと思います。
中古とはいえ、一応内容は承知の上で購入してしまった事になってしまうので。
（質問等できちんと状態を把握しておけばよかったのですが）

ノークレーム、ノーリターンという明記がされていたら少し難しい感じがします。
しかし連絡が取れないという事が引っかかります。
内容証明郵便を手配したのであれば、まずはそれを元に返金要請をしてみた方がいいと思います。

しかし商品の状態もまともに記載できない、マナーに欠ける出品者は良く無いですね。
返金できることを祈ります！

お礼

重ねてご返答ありがとうございます。
新品と記載されてないだけで、商品についての不備は何も記載されておりませんでした。
アドレスを変更され、電話の応答もないので、そのような対応をされたこと自体にもショックを受けております。
内容証明郵便も自分で書くよりも行政書士の方へお願いした方が効果が高いのでしょうか？？？