落札者さんから入金できない。

質問

落札者さんから、入金したが返されて入金できないと、コメントが来ています。出品者も落札者も初心者です。　出品物は、中古のフィルム一眼カメラ(ニコンマクロレンズ付き）を7000円でオークションに出品したところ、即落5000円を頼まれてOKして、売りをストップしました。しばらくして、楽天よりメールで「落札おめでとう」が来ました。後は、楽天からの指示を待つ状態でした。（おかしいことに、楽天のメールの落札価格が7000円のままでした。）
楽天に連絡したくてもメールも電話も受け付けていないようでとても困っています。
　しばらくして、落札者さんから5000円振り込みをしても返金されて、入金できないので、振込口座を知らせてとコメントが来ました。が、私は、それはルール違反になると思うので調べてからにしましょうと、返事をしたところです。　　どなたかどうすれば正規の取引にできるのかアドバイスお願い致します。　　仮称「ハッピーペットマン」　です。

回答No.4

mikankinkan

意地悪な意味で書いているわけではないので気分を損ねたらお許しを。
「即決7000円での出品」・・楽オフの流れに反していません（ごく普通の事ですね）
「直接の交渉で5000円で個人同士でOKしてしまった」・・違反行為になってしまいますね？
他の方もおっしゃるように、本人同士が5000円でOKと思っていても
楽オクのシステム上「出品時に設定した金額」により楽天側は動く（先に進む）のだと思います。
ですので、相手から「即決7000円」を支払ってもらえば、流れが進みます。
お取引が「楽オク」としてそこで終わります。
そのあと、落札者に2000円を返す・・と言う方法もあります。
勿論7000円として取引が終わった形で、出品者は手数料、その他が取られますが、しょうがないかもしれませんね。
それがオークションのしくみですので・・気を落とさないようにして下さいませ。

回答No.3

fjdksla

楽天オークションはやらないのですが・・・

基本的に7000円で出品した物を5000円で即決はないでしょう。
すでに規約違反になるのでは？

7000円で出した物を5000円では落札できないですよね。
相手はシステムですから・・・
やほおーでは「値引き交渉」のシステムがありますが、出品時に設定が必要です。

とりあえず7000円を手続きしてもらい・・・
2000円をカメラと一緒に送る。（ただし現金は違反ですので、違反覚悟でカメラに仕込むとか・・・）
もしくは口座を連絡して振り込んでもらう。
もしくは7000円受け取って口座を教えてもらい2000円を振り込む。

回答No.2

te2kun

楽天オークションって、楽天が間に入っているので、即決にするには、1度、全て取り消して再度出品するしかないようです。

入札があるものを取り消しですから、ペナルティーが来るでしょう

直接取引は、規約違反になる恐れがあります。

一部返金は、システム上出来ない。

無難と言えば、所定の金額を振り込んでもらう。
そして後日、一部代金を何らかの形（切手や振込など）で返金するってことになるでしょう。

回答No.1

WhatisLOVE

ヤフオクだと普通に銀行口座を知らせて取引しますが、教えるのに抵抗がありますか？
今まで何度も教えたり教えてもらったりして取引していますが、特に問題があったことはありませんよ。