ｗｏｒｄにウイルス感染？！

質問

word起動中に、ウイルス駆除してくださいといったメッセージがでます。起動してしまえばメッセージは消えます。先日システムドクターというウイルスに感染した頃からです。その際に、ノートンを導入し、ノートンは安全を示すチェックマークが付いているのですが…　友人にメールで添付したいword文書があるのですが、困っています。ＯＳのリカバリというのをすれば治るのでしょうか？またリカバリはどのように、すればよろしいのでしょうか？　初心者で申し訳ありません。どなたか初心者向けに対処方法を教えてください。

回答No.2

FMVNB50GJ

http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/
ノートンのオンラインスキャンですが、やってみたら。
感染していたら、何に感染しているのか調べないと。

ノートンなどのセキュリティソフトは、ネットにつなぐ前にインストールするのが常識。また、感染を疑ってから入れるものではない。

リカバリわからないなら、パソコンメーカーのサポートに電話、聞きながら行うと間違いも少なくなる。

お礼

一度教えていただいた、オンラインスキャンやってみます。それでも、無理であれば、サポートに電話しながらリカバリしてみたいと思います。ありがとうございました♪

回答No.1

noname#77706

「ウイルス駆除してください」このメッセージはどのソフトが出しているのでしょうか？
システムドクターは偽セキュリティーソフトなのですが、どうもこのソフトが怪しい感じがします。

ノートンで完全なスキャンを行ってみて下さい。
(Ad-aware等をお薦めしたいけどノートンが入っているので一応)

なお、以下のサイトで簡単な説明があります
該当する物がないかチェックしてみて下さい
http://support.zaq.ne.jp/security/riskware.html

お礼

すみません。家族のパソコンなのでどのソフトが出しているか、私自身まだ確認できていません。でも、教えていただいた、ページは新たな発見でとっても参考になります。お気に入りに追加して、これからも活躍しそうです。　　なんとか頑張ってみます。ありがとうございました☆