銀行への疑問！？

質問

先日、私は近くの銀行T支店の特別金利キヤンペーンにつられ、蓄えたヘソクリを持参しました。別室に通され、応対された行員に「確認します」と持参した紙袋を持って行かれました。暫らくしてから戻ってこられ、持参した現金に不足が二十数万円あるとの事であった。信じられなく、何かの間違いでは無いかと疑った。
ATM引出し,手読みの二重チエックの上、帯封をした私には絶対迷いのない確信があり、外された帯封の確認もした。帯封の数、長さ(全て同じ)、には別状ないことが双方確認された。
日改め支店長から、行員、カメラから問題は見当たらないとだけ言われた。逆に其処で各帯封から誰かが抜いたのでは無いかとの支店長の詭弁。また穏やかな解決方として涙ほどの定期金利アップの上乗せを申し出られたが、一方的な詭弁に腹が立ち、今まで長年取引の預金総てを解約しました。
お金は戻らない。　今回の銀行の一方的なシステムに問題が多いにある事を知らされた。銀行は間違い無く正しい、と洗脳され続けて来た私にはしっかりした自己責任が欠如していたのか。
　大金を失って今知り得た事は、銀行に於ける別室に通されての現金の取り扱いは、機械か手許数えかを お客が選択出来ると云うことを初めて知り得た。行員が確認しますと断って室外へ移動された現金には銀行は事後一切免責であるとの事。

同じような体験のある方、またこうした場合の対応を教えて下さい。

回答No.2

ryuudan · ベストアンサー

銀行窓口（カウンター）における一般的な受付のしかたは次のとおりです。

１　預金者が窓口係に現金を（金額を記載した預入伝票とともに）預ける。　

２　現金を受取った窓口係は、預金者の面前で現金を数えて、金額を確認する。

３　その際、窓口係は「～円ですね。確かにお預かりしました。」と言って、預金者に意思表示を行う。
　この時点で預金契約は成立するというの判例です。

　さて、質問文では上記の部分がわかりません。
質問者さんは、どのようにして窓口係に現金を預けたのでしょうか？

　もし、窓口係が上記のように質問者さんの面前で金額を確認せず、また「～円ですね。」という問いかけもせずにいきなり別室でのやりとりとなったのであれば、質問者さんは窃盗にあった可能性もありますので、警察に相談すべきでしょう。
　（窓口係を含めた行員、あるいは店内にいた人物のうちの誰かがが犯人かもしれません。）

　しかし、窓口係が上記のような方法で受付していれば、銀行側に落ち度はありません。

　いずれにせよ、窓口でどのように受付したかがポイントとなります。「現金その場限り」と言われるゆえんです。
　よく思い出してください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
２．が目の届かない所で行なわれ、３．の段階でお金が足りないと言われたのです。
別室にて終始一人の行員が対応しました。現金を目の届かない所へ持ち出し、お札を勘定する機械まで当初、数歩だから悪いことなどする暇などないという説明でしたが、後日距離があることがわかったり、監視カメラを確かめたというので、「勘定する機械の周りに何人いたのか」や「帯封が１つだけ破れていたが誰が破ったのか」「この間トイレなどに行った行員はいないか」聞いても、支店長他もう一人もただ黙るだけです。
本当に監視カメラを検証したのか疑いたくなり、とても納得出来るものではありませんでした。
実際、監視カメラが作動してる中で行員が不正などできるものでしょうか？

回答No.4

ryuudan

NO.2です。

事実関係は以下のとおりですね？

１　あなたが、現金をカウンターで窓口係に預けた。
２　窓口係は、あなたの面前ではなくあなたから離れて、あなたの見えない所で現金を数えた。
３　その後、あなたは別室に呼ばれて支店長から、「現金がお申し出の金額より不足です。」と言われた。金利の上乗せなどの条件も提示された、とのことですね。

　ならば、あなたの面前で金額を確認しなかった銀行側に落ち度があります。
　いくら預入するつもりで、いくら不足だったのでしょうか？
　そのことも含めて、警察にきちんと届け出た方がよろしいでしょうね。
　がんばってください。

回答No.3

noname#158736

>絶対迷いのない確信

第三者による根拠もないので何とも言えませんよね。

そもそも別室に通されるほどの額なら２０万くらい大したこと
ないと思いますが。逆に考えればそんな大金を現金にして
持って行くことの方が不自然ではないでしょうか？
わざわざ口座の中に置いてあったものを引き出して、現金化
することに問題があるのではないかと思いますよ。同行の口座なら
そのまま定期に移行することもできますし。

ちょっと配慮が足りなかったとしか言えません。
あまり有利に働く要素もなさそうですし。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

あなたと同じことを説明に来た支店長も言いました。
「二十数万くらいあなたにとって大したことないでしょう」って。
節約してへそくりしたお金です。本当に痛いです。悔しくて夜も眠れません。配慮が足りないと言われれば
それまでですが、銀行の見方がこれで変わりました。

回答No.1

itue_hoge

警察に被害届けをだせば。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。