勝手に申し込み！個人情報って？

質問

先日ド○モからDCMXの申し込み有難うございました。という書類が届きました。
申し込みした覚えがなく、
インフォーメーションセンターに電話したところ、
おサイフケータイ＋クレジット一万円が使えるという、年会費無料のサービスとの事でした。

調べてもらうと、６月末に都内のあるショップで
私自身が来店申し込みをしていると．．．
（全く知らないんです）

更に調べてもらうと、担当者が、何年も会っていない以前の知り合いであることがわかりました。私の電話番号もメルアドも知っています。

ショップの電話で、本人に繋がったのですが、ヤバイと思ったらしく、すぐに電話を切られてしまいました。その後も相手から、何の連絡もありません。

いくら知り合いとはいえ、個人情報を勝手に使って、
本人が承諾していないものを申し込むなんて...今も同じケータイを使っていますが、知り合いは
これからも働くだろうし、またこんなことがあるのではと心配です。

なにかいいご意見がありましたら、お願いします。

回答No.2

noname#20633 · ベストアンサー

好意でもなんでもなく、その知り合いが自分の成績を上げるためにやったのでしょう。

今ガツンとやっておかないと、後でまた同じことを繰り返しますし、そのときはもっと面倒なことになるかもしれません。

どういうショップかわかりませんが、その本社？　なり、ドコモなりに、きつくおっしゃったほうがいいのではないかと思います。

相手のメアドがわかるなら、わかるかぎりの関連会社に通知すると、はっきり知らせたほうがいいでしょう。

「君も自分のためを思ってしてくれたんだろうが」なんて隙をみせると、今後いくつも、わけのわからないサービスの解約に走らされたり、変な請求だって来ることになりかねません。

私は、母の知人に勝手に生命保険に入れられてたことがあります。確かに一つ入ったのですが２つ入ったことになっていました。最初の分のお金は、その知人が払ったようです。
こんなもの、「相手によかれと思って」やったなんて、大嘘ですよ。

お礼

回答有難うござい実は昨日、勝手に申し込みしたことについて、本人にメールしたのですが、ごめんなさい、さようならと２言だけ返信がありました。
本日、ド○モ本部に連絡したところ、本部→ショップ→本人に連絡が行ったらしく、着信拒否していた本人の番号から何度か連絡がありました。
でも、会社の対応としては、疑問ですよね？
これって、個人の問題かよ？って感じで．．．
腹立ったので、ショップの上司から連絡してもらうように、本部に言いました。　数分後、副店長と名乗る、若い女性の声で電話がありましたが、なんだか敬語もままならない感じでした。

回答No.4

toranekosan222

ドコモの実態ってこの程度なんですね。

第一、お財布携帯ということは！セキュリティ的にも
携帯会社を十分信頼しないと使いたくない。
そこまでといっていい程、ユーザーに取って危険な
仕組なんですよ、これは。

ドコモはその信頼性までも失うような組織なんですね。
例え代理店であったとしろ、委託会社であったにしろ、そのような行為を野放しにしたドコモに責任がありますし、そのような状況をしって未だ委託を続けているようならなおさらです。

ドコモでは絶対に契約しないと決めていますので。

おもいいれもあるかもしれませんが、これを機に
乗り換えた方が良いと思いますよ。ソフトバンクはドコモより酷い営業やマーケティングですけどね。あれもほとんどが委託で、委託先のトラブルは責任を持たない方針らしいですからね。このような事例はネット上に多く存在しています。委託会社、派遣会社なぞはやっぱり信用出来ないです。事に金融業にからむとなっては。

そのバイトっぽい社員も例えきつくいわれたからといって再犯しないという各省はとれないでしょう？社内教育なんてされていないようですし、その副店長もバイトの延長上にあるような人だと思います。メールでごめんなさいさようならなんて書いてよこすような教育をしている時点でその店の程度が分かりますね。

お礼

回答ありがとうございました。これを機に違う会社の携帯を購入しようと思います。こんなことがなければ変える必要もなかったので、本当に腹が立ちます。機種変更してから、１０ヶ月経っていないので、違約金が発生してしまいます。会社側の過失によっての解約なのですから、せめて違約金を払わずに解約できないかと、お客さま相談室の方に交渉しています。

回答No.3

ahoaho_hiro

私ならドコモ本社へクレームしますね。

来店申し込みしている事になっているのなら、手書きの書類もあるのではないでしょうか？私文書偽造ですね。

たぶん知人の勤務先は販売代理店でしょうから、ドコモとは別会社です。（下請け業者のようなもの）

こういう事は問題を大きくして、トップから指導が入らないと繰り返しますよ。本人に言っても話になりません。

サラリーマンだったら直接言われるより、上司・社長・取引先（ドコモ）から言われた方が嫌なはずです。

お礼

回答有難うございました。NO2にも書いた通り、本日本部には連絡しました。対応状況からすると、かなり幼稚なものでした。私も以前、N○Tやカード会社で働いていたことがあり、個人情報にはとても厳しい中で仕事をしていました。
個人でしたことが、会社の信頼をも失ってしまいかねません。　副店長に聞いたところ、ショップ全体で、家族や知人に営業するように、呼びかけていたとの事。ただし、この申し込みをするには、もちろん本人了承や、来店時の本人確認、書類の記入などが必要だったようです。それを勝手にやられました。
数分前本人から（メールは拒否してなかったので）職を変えることになりそうですとメールがありました。厳しいかもしれませんが、してはいけない事をしたのだから、当然だと思います。

回答No.1

junra

気を利かせて勝手に申し込んだんでしょう、申し込みの成績もあるんでは。
http://www.dcmx.jp/st/update/cancel_transfer.html
いやでしたら解約が出来ますので手続きをされてみてください

お礼

回答有難うございました。相手が気を利かせたとは考えにくいです。本人には社会人として、個人、会社の情報を守る義務があるはずですから、したことの責任はとってもらおうと考えています。