ノートンで緊急の注意がでてきます。

質問

いつも起動すると緊急の注意がでてきます。
ノートンのウィルスソフトですが、内容は４項目がPCの状態に影響しています。というメッセージです。
今すぐ解決とホームのボタンがあり、今すぐ解決のボタンをクリックしても、検索はしているようなんですが、何も起こらないです。
どうしたらいいでしょうか？

回答No.1

yokomaya · ベストアンサー

LiveUpdateはしてます？システムスキャンは？
注意とか出てる行の処理をすればいいと思うのですが。

補足

ファイアーウォールがオフとでています。でも
ファイアーウォールはオンにしたくないんですが。
ノートンのホームにアクセスしましたが、ピンとこなくて。

回答No.4

kerman

皆さんの回答で解決しなければ
Norton Protection Center
を開いて問題個所を確認、補足欄に追記することをお勧めします。

――――――――――――――――――――
一応、該当すればご参考に。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Auto-Protect が「オフ」で、ノートン・プロテクションセンターで「今すぐ解決」をクリックしてもオンに戻らない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20060116134215958

回答No.3

yoshi-thk

次のツールを使って、ノートンとパソコンの状況を確認してください。
その上で判断してください。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

回答No.2

noname#38757

ノートンは、アンチウィルスソフトです。
ウィルスソフトというのは、ウィルスそのものになります。
間違うと大変なことになります。
インフルエンザウイルスに感染したときウイルスを注射すると言います？
ワクチンを投与すると言いますよね。
コンピュータウィルスの場合も元になっている言葉と同様にワクチンもしくはアンチウィルスソフトといいます。

恐らくですが、ＣＰＵの負荷が恐ろしいぐらいかかっているのでノートンのプログラムが起動できないのでしょう。
考えられるのは、最近あまり騒がれなくなったＷｉｎｎｙを媒体に感染するウィルス＝キン○マ系のウィルスに感染しているのではないかと言うことです。
あと、バックドア系のウィルスかもしれません。
こういうのは、ずるがしこいことにノートン先生の活動を止めてくれる有り難い機能が備わっています。
知識がある人ならば、レジストリなどを検索してウィルスをとりのぞくことが出来ますが・・・・・・・

完璧ではないですが、ハードディスクを初期化したほうが良いでしょう。
但し、悪質な物の場合これでも解決できません。