ノートン”緊急の注意”表示

質問

ノートン２００６版をインストールしていますが、昨日から”１項目がPCの状態に影響しています”と表示され、今すぐ解決をクリックすると、ライブアップデートの更新サービスが開始されるのですが、コンピューターには最新版がインストールされています、と閉じるをクリックすると再度”緊急の注意”表示がでてしまいます。コントロールパネル上のセキュリティーセンターも自動更新になっているし、全ファイルのスキャンもやりましたが、ウイルス定義が最新ではありません、と表示され続けています。一体、どうすればよいのでしょうか？？？どなたか教えてください。

回答No.2

noname#19021 · ベストアンサー

今現在ウイルス定義は、５月３１日・・・だと思います。
そして、質問内容に似た次のようなページがありましたので、確認してみてください。

（Symantec FAQ:Norton AntiVirus でウイルス定義が古いと表示されるが LiveUpdate では更新が必要ないと表示される)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/2cbf846def38e22185256b03005a9ec5?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

有難うございました。
全く私と同じケースの質問でした。日付が７月になっていたので、それでライブアップデートを更新したのですが、だめで、そのあとシマンテックのWEBサイトより直接ウイルス定義をダウンロードしたら、現在は保護状態良好がでました。本当に助かりました。有難うございました！

回答No.3

kerman

#1さんご紹介の[自動サポートアシスタント]と[アンインストールツール利用]の合間にということで、合うのがあればご参考に(#2さんご回答のが一番近そうですがかぶるので省きました)。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

LiveUpdate を何度実行してもウイルス定義ファイルが更新されない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020617171348958

LiveUpdate の実行後ウイルス定義の日付が更新されない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011115164902930

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[自動サポートアシスタント]の実行で指摘されると思いますが、LiveUpdate2.7なら3.0を入れる……、といっても現状からじゃ結果読めないですね(いずれにせよ復旧後はどうぞ)。それともLiveUpdate3.0インストールにこけたとか(特に自動LiveUpdate関連でだいぶ仕様が変更されます)？

LiveUpdate をダウンロードしてインストールする方法 (手動の手順)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20060419184505943

お礼

早速のお返事有難うございました。Kermanさんに行く前に解決しました。＃２さんにいただいたのが全くの同じ状態だったので、最後はシマンテックのWEBサイトからダウンロードをして解決です！有難うございました。

回答No.1

yoshi-thk

シマンテックの自動サポートアシスタントを使っても見てください。
それでノートンの状況を確認してください。

シマンテック自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

それで異常がない場合には、一度ノートンをアンインストールして再インストールしてみてください。

シマンテック　サポート
Norton 製品アンインストールツールを使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

もしも、VAIOパソコンを使っている場合には、不具合情報が出ているので念のために確認してください。

コンピュータの再起動後 [セキュリティ] の設定が [オフ] と表示される (Norton Internet Security プリインストール時)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20051219134546947

お礼

早速のヘルプ有難うございます。
＃２さんからいただいた質問が全く同じだったので、それで試したところ、日付が７月になっていたり、それを直してからシマンテックのWEBサイトから直接ダウンロードをしました。有難うございました。