カード会社のオペレーターについて

質問

こんばんわ。教えて頂きたいのですが、派遣でカード会社の方に勤務になったのですが、始めのうちは勉強で、延滞者にTELをするというものなのですが、それに向けてマニュアルで勉強しておりまして、その内容が全然わかりません。マニュアルは持って帰る事ができず、用語を思い出そうと思っても、思い出せません。
確か、延滞者による利用制限や、延滞をした際にMT行？というような支払い方法がある事や、入金、振込みのお約束をした場合、何日後からカードが再開でできるか？とか、そのような内容でした。頭の中を整理しようと思うのですが、用語すら曖昧で出てこず、カード会社のオペレーターの方いらっしゃったら、簡単な事で、いいので、教えていただけませんか？
延滞者に対して、どういう流れがあるのかと言うことを簡単でいいので、教えていただけたら、ありがたいです。

回答No.1

doctorelevens

仕事の説明で「外部に業務の詳細を漏らしてはいけない」という指示はありませんでしたか？

お礼

返答ありがとうございます。
確かに、ありました。