ウィルスセキュリティ更新後、誤作動がある

質問

５月に「ウィルスセキュリティ」をアップデートしてから、「インターネットエクスプローラー」の「セキュリティ設定」を変更しようとするアクセスが起こるようになりました。都度、ブロックしていたのですが、６月７日、ついに、「ウィルスセキュリティ」がネット接続を完全にブロックし、インターネットが使用できなくなりました。
やむなく、ファイアーウォールをカットして、貴社ＨＰにアクセスし、改めてＤ／Ｌし、「ウィルスセキュリティ」を復旧させました。
しかし、６月１０日（本日）、また、「インターネットエクスプローラー」の「セキュリティー設定」を変更しようとするアクセスが始まりました。
現時点では、貴社の「ウィルスセキュリティ」の問題なのか、ＭＳ社のＯＳの問題なのかは不明です。
使用環境は、日立ノート（セレロン１．４ＧＨ）、ＭＳ：Ｘｐ（ＨＥ）、ＡＤＳＬ（１Ｍ）です。
ウィルスなのか、バグなのか、いずれにせよ、非常に不安定な状況にあり、仕事上メールを使用するため、非常に困っています。
対処法、ヒント等あればお知らせ下さい。

回答No.3

123admin

まず基本的な勘違いを指摘させて頂きます。

この掲示板はソースネクストのサポート掲示板ではありません！

ソースネクストがOKWebと何らかの契約をしているかもしれませんが、回答者は一般ユーザーです。

さて、「ウィルスセキュリティ」で不具合が発生しているのですが対処方法に関して言えばアンインストールして入れなおすが基本でしょう。

個人的には、金額的には１９８０円とパソコン専門誌を１，２冊買った程度ですのでお蔵入りですね。

大体、サポートをこの掲示板にリンクさせるようなベンダー（メーカー）なんて私は信頼できません。
販売戦略で日本国内シェア３位らしいのですが、低価格の１９８０円に拘るのでしたら他にも良い製品があります。

ＣＡのイージーアンチウイルス 2006等は販売店でも優待価格で１９８０円で入手できる筈です。
http://store.digitalriver.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayPage&Locale=ja_JP&id=HomePage&SiteID=cajapan&Env=BASE
ＣＡは企業向けのウイルス・スパイウェアの老舗です。
今回一般向けに力を入れ始めましたので、サポートもしっかりしています。

又、サポートは非常に弱いのですが、製品自体がしっかりしているのが「ウイルスキラー」と思っています。
http://www.viruskiller.jp/
かなり怪しげなサイトでウイルス探しを行なっていますが、通常の使用ではまず問題ないレベルです。

金額的に拘らなければ現時点で定評があるのはやはりカスペルスキーですね。
http://www.lifeboat.jp/products/kav5/kav5.html

まぁＰＣの性能やWinによって快適な環境は微妙に異なりますが・・・
仕事で使われるなら一般に受けが良いノートン/バスターなども万が一ウイルス感染を疑われた時にはちゃんとウイルス対策していると一言で済むと思います。
カスペルスキーなどはセキュリティ関係に精通している方なら充分以上に納得させる製品ですが、一般的には無名ですので説明が必要かも・・・
ビジネスで使う場合にはブランドは重要ですから。

お礼

ありがとうございました。
Spybotでチェックしたところ、IE関連に侵入されていました。Spyware Blasterとの併用でとりあえず問題が解決したようです。
しかし、ソースネクストのサポート頁から、社名入りのQ&Aに飛ばれると、別のサイトとは気づきにくいですね。問題ないのでしょうか。

回答No.2

yoshi-thk

ここは、ソースネクスト社ではないです。OKWave、もしくはOKWaveの提携サイトです。

ソースネクスト　Q&Aコミュニティ「OKWeb Community」とは？
http://www.sourcenext.info/support/okweb.html?i=QA

このようなトラブルが発生した時には、ソースネクストの場合「速答くん」を使って調べた方がよいです。

「速答くん」を使って調べたら、次の質問と回答の対処方法が近いものだと思うので確認してください。

【ウイルスセキュリティ2006】アップデート後、インターネットに接続できない。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00484

また、ウイルスセキュリティの質問と対処方法は、次のアドレスに書かれているのを使って確認してください。

ソースネクスト　製品サポート
「ウイルスセキュリティ」のよくあるお問合せ
http://sec.sourcenext.info/support/

そのページに「速答くん」へアクセスする窓口があるので、そこからアクセスしてみてください。

お礼

ありがとうございました。
Spybotでチェックしたところ、IE関連に侵入されていました。Spyware Blasterとの併用でとりあえず問題が解決したようです。
しかし、ソースネクストのサポート頁から、社名入りのQ&Aに飛ばれると、別のサイトとは気づきにくいですね。問題ないのでしょうか。

回答No.1

117ok

ウイルス侵入をテストする、無償のツールです。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/securitycheck/

土・日・祭日は電話サポートＮＧなので↑から↓の順に試して！
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

ありがとうございました。
Spybotでチェックしたところ、IE関連に侵入されていました。Spyware Blasterとの併用でとりあえず問題が解決したようです。
しかし、ソースネクストのサポート頁から、社名入りのQ&Aに飛ばれると、別のサイトとは気づきにくいですね。問題ないのでしょうか。