ウイルスセキュリティについて

質問

突然、今まで使用できていたインターネットが繋がらなくなりました。インターネット会社に連絡したら、おそらくウイルスセキュリティ（ソースネクストを使用しています）で何かを更新したりしてしまったのではないかと言われました。インターネットの接続は問題ありませんでした。どうしたらいいですか？
もし分かったら、返信お願いします。

回答No.2

elekichi

パソコン暦30年の高齢者です。

　現在インターネットに接続は出来ているのですね。
（ウイルス対策ソフトは止めて有る、対策ソフトは停止して削除しないと次に起動した時に自動的に再び読み込まれます）

　取り合えずは、システムの復元で、以前の状態に戻して見て下さい。

　ソースネクストのバージョンが判りませんが、現在最新版の情報が以下のURLに有りますので、御自分のWindowsの環境に応じた物に変更してみて下さい。
　http://sec.sourcenext.info/

　その結果で、此処から再質問して下さい。

　尚、現在「トロイの木馬形」のウイルスが蔓延していますので、早めの対応が必要です。

回答No.1

yamato1957

ウイルスセキュリティを無効にしてみて下さい。それで繋がれば
ウイルスセキュリティと判断できるはずです。
まずはやってみて結果を質問か返答の形で再投稿して下さい。