ノートンがアンインストールできない

質問

ノートン２０１０から２０１１にアップデートした後でｐｃが落ち、プログラムの復元が入りました。復元後、ｐｃを起動するとデスクトップにあった２０１１のショートカットアイコンが2010のものになり、ノートンが起動しなくなりました。
現在、不定期(おそらくウイルス定義の更新タイミングとスキャンをセットしていた時刻)に「仕様契約書を表示しますか？」というポップが出てくるきますが何も起こりません。
コントロールパネルからアンインストールを試みましたが、アンインストールの許可を出してもアンインストールされません。
どうすればいいのでしょうか。

回答No.1

ちあき（@Chiaki-F） · ベストアンサー

再度2011をインストールしてから
アンインストールしてみてはいかがですか？

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

上記のツールで完全削除後に2010を再インストールするのがいいですね

お礼

ありがとうございます。ツールが必要とは知りませんでした。
２０１０もそろそろ期限切れだったのでまた買ってきます。