有効期限があるのにタクストレイにマークがでない

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティ2006をダウンロード版で入れました。前から使っていたので継続手続きをしていたのですが、タクストレイにウイルスセキュリティのアイコンがでなかったので、何か失敗したと思い、再びはじめから、ダウンロードすると継続手続きができなくなりました。サポートセンターへ問い合わせると2重にインストールされているのでアンインストールができなくなっている　パソコンを初期状態にしなければならない　と言われました。
エントリーページには、有効期限が2007／07／18
有効期限切れまであと443日です。と表示されているのに。
これからどうすればよいのか、良いアドバイスをお願いします。

回答No.1

hamahamachan

タスクトレイにアイコンが出ない件について、過去ログ
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2120456
は試されたのでしょうか。
それでアイコンが出て、普通に使える（アップデートできて、スキャンできて、表示に異常がないなど）ならば、しばらく様子をみてもよさそうですが、メーカーのサポートが初期化しなさいというならば普通はそれに従うのではないかとも思います。

お礼

回答ありがとうございました。