社会福祉士の業務

質問

今、転職した先の介護ステーション立ち上げに関わっています。開所後は、総務兼社会福祉士として働く話になっていますが、直接お客様との関わる部分やお客様の事に関するミーティングは、サービス提供責任者の領域になっています。初期訪問や介護計画のミーティングに関しても、「社会福祉士より現場のヘルパーが担当すればいいじゃん。相談することがないのに、いきなり社会福祉士とか事務員って立場の人がお客様の所へ行くのもお客様が戸惑うだろうし、事務所のシンクタンクでいいんじゃないの？」とサービス提供責任者に言われました。
ケアマネ受験のことも視野に入れていて、実務経験上、お客様やその後家族と直接相談/連絡/調整をしない業務は実務経験として認められないとも言われてしまい、どうしたらいいんだろう？と悩んでいます。介護ステーションでの社会福祉士としての業務・役割って一体なんでしょう？

回答No.3

haihaiok · ベストアンサー

僕は社会福祉士ではありませんが似たような立場なのかな？

ヘルパーステーションに社会福祉士の仕事は少ないと思われています。
存分に仕事すると、利用者を失います。
だって、社会資源を活用して施設への入所・入居が必要と判断しても、事業所の顧客を失う結果になるからですね。

難しいな～
サービス提供責任者にはそれなりの仕事があります。
でも、サイドで様々な仕事を受け持つ人間も必要です。
僕は家族との調整や監査対応、制度改定の申請、個別計画に調整、勤務シフトの作成、新規事業の立ち上げ・・・
仕事は山積です。

割り切る部分も必要だし、事業所の発展も考慮して悩みます。
サポートが噛みあうと売り上げも増えて良いんだけどね。
現場に関らないとできない仕事もあるけど、間接的な視点で全体を把握して適切な判断と指示が出せれば円滑な仕事ができます。

何だか直接的な表現が難しい

コミュニケーションをしっかり
介護保険制度の勉強を他の方の10倍頑張ってください。
今は特に変化のときだから、受け入れられていないから難しいんです。
必要と思われれば仕事はできますよ。

補足

おっしゃるとおり、ヘルパーステーションで社会福祉士の役割って難しいと思います。サービス提供責任者の仕事とかぶっていたり、家族間の悩みに介入できるほどの力量も無いし(介入した結果、施設処遇になったりすると、職場としては厳しいし)ただ、ケアマネ受験の実務経験は直接対応以外認めないといわれたので、焦ってしまって…。

介護保険方の勉強を10倍頑張るということですが、インターネットや役所のだしている資料を読んだりはしています。そのほかにどのように勉強されたか、ぜひ具体的にアドバイスを下さい。

回答No.2

jyamamoto

no.1です。
>今、転職した先の介護ステーション立ち上げに関わっています。・・・
この表現から、マネジメントの役割を担う立場かと思っていましたが、新米の方であれば尚更遠慮していてはいけません。
上司の人と相談して、積極的に要介護者と接する仕事をする立場に配置してもらうことですね。
「社会福祉士」はあくまでもっている「資格」に過ぎません。デスクワークは一応マスターできていても、現場経験を積むことが必要だと思いますから、そのような役割を分担できるような担当に配置してもらうことですね・・・。

お礼

おっしゃる通り、直接対応しなければケアマネの受験資格になる実務経験として認められません。サービス提供責任者になれば現場へ行く機会は相当あるのですが、担当も何もほかに部署がなく、上司からの提案で初期相談へ一緒に行けば？というのが出たのですが、周りに「相談も無いかもしれないのに」「事務員がいきなりきても…」と却下されました。正直、上司もあまり社会福祉士や介護保険に関して精通していないので、良案がなかなか無いみたいで。ありがとうございました。

回答No.1

jyamamoto

釈迦に説法かも知れませんが、下記サイトで「社会福祉士」の仕事を再確認しておきませんか・・・。

介護業務の中での役割分担をどう考えていくかということだと思いますが、「社会福祉士」の仕事の原点は、やはり「介護を必要とする人との接点」にあると思います。これを避けては、机上の空論で仕事をすることになってしまいます。
やはり、現場での顧客との接点は欠かさないことです。ただし、施設の中での役割分担の基本は決めた上で、「主務としてやるもの」「サブ的にやるもの」「単に立ち会うもの」等のメリハリをつけて接するようにしないと、組織は動きません。

現実問題としては、その施設の顧客数や要員の配置で役割を決めていく必要があるでしょうから、あまり「社会福祉士の役割」と固定的に考えずに、上で言ったことに配慮士ながら、アンを作って見られたらいかがですか・・・。

参考URL：

http://www.jacsw.or.jp/

お礼

ありがとうございます。直接お客様と会って困っていることはないですか？などを聞いたり、即座に対応したりというのは私もしたいんです。ただ、質問にも書きましたように、介護を必要とする人との接点を持とうと思っていろいろ案を出しても、「それはサービス提供責任者の仕事だから」とか「担当ヘルパーがやるから」とか「事務員がいきなりお宅に行くのも、相談もないのに迷惑だろうし」とか職場で言われていて、直接対応はヘルパー・サービス提供責任者がやるから、困った時に出てきて！という感じで、難しいんですよね。社会福祉士といっても事務所でパソコンや電話と向かう事務員くらいの職務しか当たって来ないんです…。（業務がほかの人とかぶっていて、もしくはそれを別に社会福祉士がやらなくてもといわれる中で）介護ステーションでの社会福祉士役割ってどうすれば？と。
新米なので、自分の分かっていない具体的なアプローチの仕方や、盲点になっている対応やお仕事があるのでは？と思って質問させていただきました。