接遇が・・・・・・

質問

介護の現場に勤める者です。スタッフの接遇が悪くて困っています。どうすれば良くなるでしょうか。どなたか術をお教えください。

回答No.2

okanemoti

追伸です。私こそ、親切心に欠ける回答でした。反省しています。

以前、私が勤める職場でも、障害児をからかって遊ぶような人がいました。
私は、その人を辞めさせるにはどうしたら良いか、他の企業の人事部長の友人に相談したことがあります。
そして、叱られました。その友人に叱られたのはそれが最初で最後でしたが・・・。

同僚や部下を辞めさせることを考えるなんて、もってのほか。
とにかく、その人の良い面を見つけて、褒めて伸ばす。
そういうことが、組織にとって大切なんだ。

私が言いたいことはそういことでした。傲慢なことを言ってごめんなさい。

回答No.1

okanemoti

接遇が・・・・・・という質問の表題はキャッチとしては優れているのかも知れませんが、回答を求める質問としては不親切だと思いますがどうですか？
そういうところ・・・つまり相手を思いやる気持ちが、管理者や、サービス提供責任者や同一事業所のケアマネにとって大切なのではないでしょうか？
基本的なところができると、末端のスタッフの資質や士気が変わってきます、と思いますがどうですか？
厳しすぎる意見ですか？