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接遇等で思うことの苦情窓口について

2015/03/10 21:02

今回急な転居に伴い解約することになった際のことです。主人が契約し私がよく内容を理解していないことが最終的には原因で解約時の違約金などに納得ができず九州サポートセンターの上の方と話すことになったのですが、こちらの落ち度は理解し解約にかかる費用も支払うことも理解できました。しかし、その際のやり取りで担当の方が、私が契約内容を理解していないことに対して夫婦間の問題であることを言われました。そうかもしれませんが、言い方が夫婦間の関係に問題があるかのようにとれる上からの物言いであり私的にはかなり傷つきました。そのことで接遇や物の言い方に対してのクレームを言う窓口はないのか聞くと、自分がその窓口であり、自分が言ったこと（解約金を払うことに納得できなかったこと）をよく考えてから言ってくださいということも言われました。そのことは私も理解しよく話してから解約手続きをしなかったためと理解もでき謝りましたが、接遇や物の言い方への苦情をその人以外に言えないのは納得できません。それでは接遇も改善しないと思います。本当にそのようなクレーム対応の窓口は九州サポートセンター以外ないのでしょうか。全国的ジェイコムで設けていないのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。