Live Updateが更新できません

質問

またまたお世話になります
NortonAntivirus2004でLive　Updateが更新できません

「LU1845：この更新は事前処理ステップ中に中止されました」
とでます。ノートンのサポートセンターに電話し色々試しましたが、どれも上手くいかず結局

「再インストールしかないですね」

とのこと。

「富士通に電話してに再インストールしなければならない旨を説明して操作を確認してください」

と言われたのですが自分では出来ないのかな？と
こちらに質問したしだいです
初心者なのですが、難しい作業なのでしょうか？
よろしくお願いします。

OS：windows xp
更新期日は６月まであります。

回答No.1

LordOTRing · ベストアンサー

Norton関係のソフトを全て削除して再インストールを行えばOKとは思いますが。

以下は富士通のサイトで見つけたNortonAntivirus2006での方法ですが、2004でもほとんど変わらないのではないか、と思います。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=2106-1769

ノートンサポートの方の言うとおり、富士通に電話するのが一番ですが。

お礼

大変お礼が遅くなり失礼い致しました
おっしゃるとおり電話し
無事に再インストールすることが出来ました
有難うございました