ノートン2003のUPｄａｔｅ「ＬＵ1806」について

質問

ノートンアンチウイルス２００３のアップデートが出来ません。
NortonAntiVirus(1/1)のインストール中"失敗"LU1812"この更新版
の一部であるプログラムを実行できませんでした。更新版は適用されませんでした。
LU1806...すべてをダウンロードしましたがすべてをインストールできませんでした。しばらくしてから更新版の入手を再び試みて...とアップデートできないのですがどなたか、ご教示いただけないでしょうか？ちなみに本日、更新延長をしたばかりです。

回答No.2

kerman · ベストアンサー

#1さんも書かれていますが、不思議ですね。
NAV2003の更新サービス終了日は2006年10月17日、1年間のサービス提供期間が満たされなくなるため、この1年前(昨年10月17日)に更新サービス延長キーの販売は終了しています。

シマンテックストアで
「お持ちの製品の更新サービス延長キーは、販売を終了いたしました。」
と出るはずですが？

Symantec Japan support
Customer Service Knowledge Base

シマンテック製品の発売日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030919114134945

――――――――――
それでも延長キーが購入できてしまった場合はSymantec Storeに問い合わせてください。

Symantec Store ストアヘルプ
お問合せ方法：お問合せ先について
http://www.symantecstore.jp/users.asp

――――――――――――――――――――
あとは該当があれば、以下をご参考に。

Technical Support Knowledge Base

エラー: 「LU1806: 選択した X 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。」 (LiveUpdate 実行時)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050809134456943

エラー: 「LU1812: 更新版をインストールできませんでした。この更新版の一部であるプログラムを実行できせんでした . . . 」 (LiveUpdate 実行時)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040715134106943

LiveUpdate で選択した更新版がインストールされない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050809134405943

お礼

kermanさん
迅速丁寧なアドバイスを、頂きまして大変ありがとうございました。
更新サービス延長キーの販売は終了とは知りませんでした・・・。
とりあえず、月曜日に、シマンテックに確認の電話を入れて
みるつもりです。
後日、確認内容が理解できていれば、内容をUPしたいと思います。

回答No.4

noname#40123

それでしたら、シマンテックの自動サポートアシスタントを使ってみてください。
それを使うことで、パソコンやノートンがどのような状況にあるのか、確認できます。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

なお、他の方も回答しているように昨年１０月で更新受付を終了してます。
ですから、何らかの理由で契約してしまったのでしょう。

お礼

ご親切にありがとうございました(*^。^*)
自動サポートアシスタントを行い、ライブアップデートを
行いましたが、ダメでした・・・
アドバイスくださったのに申し訳ありません・・・ ＿|￣|○

回答No.3

azuminowasabi

「エラーＬＵ1806」に関しての解決策です。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20020819201639943?OpenDocument&ExpandSection=2&Src=jp_w

またはIntelligent Updater を使ってウイルス定義を更新する方法

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011114151127930

解決できない場合、期限まで1週間あるようなので電話かFAXしましょう。

シマンテックストア
http://www.symantecstore.jp/
TEL:0570-005557 FAX:0570-005558
営業時間 10:00～17:00（土日祝祭日を除く・FAX 24時間受付）
※PHS端末/CATV/IPフォンをご利用の場合
TEL:03-3476-1192 FAX:03-3816-6781
営業時間 10:00～17:00（土日祝祭日を除く・FAX 24時間受付）

お礼

やっぱり、ご教示どうりに行うのですが、何がいけないのか
症状が変わりません・・・
詳細にアドバイス下さいまして本当ありがとうございました・・・。

回答No.1

azuminowasabi

『更新延長をしたばかりです。』

どんな手続きをされたのでしょうか？

お礼

皆さん、色々とご親切くださり、ありがとうございました。
サポセンに電話したところ、サポートは終了しているから、
2006を購入してください。といわれました。
一言ぐらい、「申し訳ありません」とか言って欲しかったです...
こちらに非があるわけじゃないのに、2006購入後に、返品FAXを送らないと2003のお金は返してはくれないそうです。
もう、シマンテック社ってなにかと面倒くさいし、トラブルもあるから、ノートン以外の新しいウイルスソフト購入しようかと思います。

補足

２／１１で、ノートンの使用期限が切れるということで、
更新キーを購入し、本日、更新キーがメールで送られてきたので
ノートンの更新キーを入力という画面で更新しました。
更新サービスの期限はきちんと2007年というように延長はされているの
ですが、ライブアップデートを行うと、質問事項のＬＵ1812と、
ＬＵ1806がだめなようで、
windowsXP5.12600ServicePack2　NAUNT10.0014
Live Update was not able to complate this update
Please contact Technical Support and....（以下省略）
The files below could not be updated by LiveUpdate
というように詳細が出ます。