シマンティックのセキュリティスキャンが動かないのですが？

質問

こんばんは。
今日休止からパソコンを起動したら立ち上がらなくて
終了しようと電源ボタンを押しましたら
「他の人がログインしていますが終了していいですか？」
と表示されＯＫを押したのですが終了せず強制終了（リセット）
しました。
その後不安になったのでオンラインノートンセキリィティチェック（無料）を何度かしているのですが今まではすぐ終わったのに今回は何度やってみてもbusyで正常終了できません。
みなさんも今はできない状態なのでしょうか？
どうぞよろしくお願いします。

http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

回答No.1

lesson · ベストアンサー

えー、まずシマンテック社のセキュリティスキャンですが、サーバーのせいで使えなくなっているようです。
こちらは復旧するまで待つしかないでしょう。

次に、お使いのウイルス対策ソフト及びファイアウォールソフトの名前とバージョンはどれでしょうか？
何もセキュリティ対策ソフトを入れていなければ、いくらオンラインスキャンをしていても手遅れになっている可能性が高いので。

他のベンダーのオンラインスキャンをかけてみますか？

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

こちらはセキュリティチェックです。
http://scan.sygatetech.com/

英語ですが「Quick」から「Trojan」まで順番にかけてみてください。多少時間はかかるのでそのつもりで。（Trojanなら約30分くらい）
全ポートが「Blocked」ならさしあたり危険は少ないはずですが、お使いのセキュリティソフトの状況次第でそれも変わります。

お礼

こんばんは。
１番下のセキュリティチェックで以下のメッセージになりました。
一応翻訳したのですがよくわかりません。
これでＯＫというメッセージでしょうか？

Trying to gather information from your web browser...

Operating System = Windows XP
Browser = Microsoft Internet Explorer 6.0

Trying to find out your computer name...

Unable to determine your computer name!

Trying to find out what services you are running...

Unable to detect any running services!

えっとウィルスソフトはavast!という無料のを使っています。

どうぞよろしくお願いします。

回答No.3

lesson

No.2の方の回答によると現在はシマンテック社のサーバーも復旧したようですね。
ではそちらが日本語なので調べてみてください。

ちなみにお礼欄のメッセージを読むとスキャンでは特に怪しいところは見つからなかったということらしいですが…？

avast!を使っているそうで、これのプロテクト、シールド設定とアップデートは当然できていますか？
できていないとインストールしただけではウイルス対策にはなりませんよ。

それとavast!ではファイアウォール機能はないので外部からの不正アクセスや、PC内部からのデータ流出は防げません。
ファイアウォールを別に入れてなければこの際こちらも入れておくことです。

お礼

回答ありがとうございました。
アップデートはしてますが設定はあってるのか？？？
うぅーん（－＿－；
再度シマンティックのセキュリティスキャンやったのですが正常終了しないです。avast!のオンライン保護は停止してるんですが右下にマークがでててこれってどうやって終了させるのでしょう？
終了させてシマンティックスキャンした方がいいですよね？

ファイアウォールというのはZoneAlarmというのでいいのですか？
一応インストールしてるのですが設定は

うぅーん（－＿－；
すみません・・・・・・
回答２度もありがとうございました。

補足

今日シマンティックセキュリティスキャンできました！
いったいなんだったのでしょうか？
お世話になりました。ありがとうございました。

回答No.2

cockerel

＞「他の人がログインしていますが終了していいですか？」
「他の人」に心当たりがなければ侵入を疑った方がよいでしょう。ルータ等にログは残っていませんか？

＞その後不安になったのでオンラインノートンセキリィティチェック（無料）を何度かしているのですが今まではすぐ終わったのに今回は何度やってみてもbusyで正常終了できません。
20：01現在、正常につながってスキャンされています。
もう一度試してbusyであれば、別の異常が考えられるようです。