感染している可能性がある、という通知メール

質問

私が利用しているBB.exc○○eというプロバイダから先程私の携帯メールに「ウイルスに感染しているかもしれない、ウイルス駆除して下さい、１５日までに何の通知も当会社に返信ない場合はこの契約を解除します。」という連絡が来ました。で、内容を見てみると「トレンドマイクロ　ウイルスバスターオンラインスキャン』
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

『シマンテック　セキュリティチェック』
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html
というのを使って駆除しろ、との事みたいですが、これらは有料なのでしょうか。無料ならしてみようと思うのですが。。
それか、このメール自体怪しいのでしょうか。

どうしたらいいかわからないド素人なもので困っています。
ご教授下さい。

回答No.6

noname#40123 · ベストアンサー

#5です。
＞ご提示頂いたツールをインストールするのは有料ですか？それとも無料ですか

全部無料です。というのは、一旦これらを入れて動作に不都合がないか、また、使いやすさはどうか確認するための「試供品」ですから。

＞上の方のをまずインストールしようとしたら何故かできませんでした。なぜだろう。。。

WindowsUpdateを実施したことがありますか？
というのは、これらを実施していないと稼働しないツールもあります。無ければすぐに実施してください。
また、WindowsUpdateを実施することで、セキュリティ上必要な修正も実施されますから、すぐに実施してください。

手順は次の通りです。
１．ネットに接続した状態でInternetExplorerを起動させてください。

２．立ち上がったら、上の「ツール」を探してください。

３．「ツール」を探したら、クリックしてください。

４．クリックしたら、「WindowsUpdate」という項目を見つけてください。

５．「WindowsUpdate」をクリックしたら、「WindowsUpdate」のページにアクセスしますので、そのまま待っていてください。

６．アクセスが終了したら、Microsoft社のページについて、「アクセスすることを承認するか」と聞いてきますので、OKをクリックしてください。

７．次にインストールを必要とする修正プログラムの一覧が出てきますので、その中の「緊急」と指定されている「修正プログラム」をダウンロードしてインストールしてください。
なお、単独でダウンロードしてインストールする必要がある修正プログラムもあるので、注意してください。

８．インストールが終了すると「再起動しますか」と出るから、その指示通りに「OK」をクリックして再起動してください。
それで修正プログラムが実施されます。

その修正プログラムをインストールしてから、どちらのウィルス駆除ツールでも良いですから、インストールしてみてください。

もしも、ウィルスバスター2004試用版を入れて駆除したのであれば、ノートンを入れるつもりなら、入れる前に完全に削除してください。
そうしないと、競合してパソコンがおかしくなりますので。

ノートンを入れるみたいですけれど、それでしたら、なるべく「インターネットセキュリティ」を奨めておきます。
価格的には高いのですが、不正アクセスされている状況ですので、外部からの防御を考えるとそちらにしてください。
また、入れたからと言って安心しないで、LiveUpdateを欠かさずに実施してください。
ウィルスは、常に新しく進化していますので。

＞因みに、リカバリしたらウイルスはなくなりますか？
ウィルスは無くならないのもあるらしいです。
リカバリの時間を考えると、ウィルス駆除ツールをいれてウィルス駆除したほうが、良いと思いますけれど。

お礼

ご丁寧な回答頂き大変大変有難うございました。
昨日一日中トライしていたのですが、うまいこといかずに結局諦め、夕方アドバイス頂いた「インターネットセキュリテイ」を買いに走りました。で、まず、リカバリして、ノートンを入れ、今ようやくPCをつなぎました。これで、どうにか様子をみてみます、あ、プロバイダにも報告してみます。
ご親切に本当に有難うございました。

回答No.5

noname#40123

一部の回答者が根拠もなく「虚言である」と書き込みをしていますが
これらのセキュリティーサイトへの案内は、正しいものです。（これらのアドレスについて実際にアクセスしました）
シマンテック　セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/
トレンドマイクロ　ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
すべて、無料で利用出来ます。

質問者に聞きたいのですが、ウィルス駆除ツールの導入はしていないのでしょうか？

というのは、このようなメールが来ているのであれば、何らかのウィルスに対しての防御策がぜんぜんなされていないと言うことに過ぎません。

至急、ウィルス駆除ツールを入れてください。
なお、暫定としては　シマンテック社ノートンシリーズの体験版か
http://www.symantec.com/region/jp/trial/index.html
トレンドマイクロ社ウィルスバスター2004の評価版
http://www.trendmicro.com/jp/home/personal.htm
をインストールして、駆除してください。

その後、どちらかの製品版を購入してください。
そして、その感染しているとされたウィルスについて、ウィルス駆除ツールを販売している会社のHPを検索すると、対策が書かれていますので、その手順に従ってください。

お礼

ご丁寧なご回答感謝申し上げます。

ウイルス駆除ツールの導入はしておりません。防御策全然しておりません、おっしゃるとおりです。

ご提示頂いたツールをインストールするのは有料ですか？それとも無料ですか？上の方のをまずインストールしようとしたら何故かできませんでした。なぜだろう。。。

因みに、リカバリしたらウイルスはなくなりますか？
であれば、リカバリをして、それからノートンでも買おうかな、と思います。
ご教授下さい。

回答No.4

koma1000nin

ホントかね？
文言自体が乱暴だし、一般にお客様に対してそのような罵詈雑言は浴びせません。お客様は神様ですからね。携帯に通告してくるのもヘンだし、Yahoo!の場合は感染元を突き止めても、被害者に対しては「初心者の場合は数週間かかることもあるのでお含みおきください」と連絡してきますよ。だから日限を切るのはおかしいです。
発信者を偽ったメアドの有効性確認メールじゃないですか？返事はしないほうがいいですね。ちなみに、トレンドマイクロのＨＰは「trendmicro.com」が正式だったかな？「trendmicro.co.jp」じゃありません。ニセＨＰかも。そこへ行くとスパイウェアが侵入する仕組みなのかな？
逆に、「symantec.com」は嘘らしいな…「symantec.co.jp」もあるぞ。どっちがホンモノやら…。

お礼

いいえ、すみません、焦って質問してしまったので私の文章が乱暴になってしまいました。実際にきたのを貼り付けます。

◆ご連絡期限

　2004年8月15日（日）

※期日までにご連絡がない場合、弊社側でお客様にご対応いただけなかったと判断し、利用約款に基づき接続アカウントの停止を行います。また、ご連絡期限までの間にも被害が拡大した場合や、今後もお客様ご利用のBB.exciteでの接続環境より、同じような問題が発生致しました場合には、再度調査を行います。場合によりましては、利用約款に基づき、接続アカウントの緊急停止、もしくは、BB.exciteサービスの強制解約の可能性もございますこと、予めご了承頂きますようお願い致します。
と、ありました。
メールがきたあて先には返信はしていないのですが、ここのプロバイダのHPへ連絡を差し上げてしまいました。。因みに、私の携帯メールに来た理由は、このプロバイダ契約の際、連絡先を携帯にしたためと思います。
下記にも書きましたが、ウイルス名がわかったのですが、このウイルスを駆除すれば済む話なのでしょうか。。
このプロバイダが実は怪しい業者なのでしょうか。怖くなってきました。。どうしょう。

回答No.3

noname#8802

とっとと解約してください。
理由。
ウイルスに感染しているかもしれない環境のパソコンをオンラインウイルスチェックに導くってことはよそへのウイルス拡散を助長するから。
そんなことを平気でアドバイスするようなヴァカISPはこちらから願い下げです。

で、バックアップを取った上でクリーンインストールして、ウィルス対策プログラムを導入してください。

覚えておこうっとそのISPの名前。

お礼

どうしましょう。何だかだんだん怖くなってきました。
「バックアップを取った上でクリーンインストールして、ウィルス対策プログラムを導入してください。」
って、単語自体、素人の私にはどうしたらいいかチンプンカンプンで、バカな私にもう少し噛み砕いてご教授頂けると大変有難いです。

因みに、この二つのサイトでウイルスチェックしてみました！そしたら、二つともから「感染している」という警告がきました。ノートンを買えば全て解決するのでしょうか。ならば、明日にでも即買います。
何やら、ウイルス名が、「WORM_SDBOT.BR」というものでした。どうしたらいいのでしょうか。

もしかして、ここに質問している自体、皆様にもうご迷惑おかけしているのでしょうか？どうしよう。。

回答No.2

Scotty_99

すごいメール内容ですね。
一方的に解除するなんて・・・。
そのプロバイダーでなくてよかったです。
でも、なぜ携帯に来たんでしょう？

そのメールは怪しくないと思います。
無料なのでチェックだけしてみては
いかがでしょうか？

フリーの駆除ソフトも出ていますよ。

お礼

そうなんですか？ひどいんですか！？
私はPCを持ってこのプロバイダとの契約が初めてなのでこの通知メールがひどいかどうかぜんぜんわかりませんでしたっっ。
他のプロバイダだったらもっと親切なんですか？例えば、ウイルスかかってたら無料で直してくれるとか？

全然素人考えで申し訳ないです。

教えていただけるとありがたいです！

回答No.1

akadurawebisu

ご質問のリンク先は無料で使えるウイルスチェッカーです。ウイルスに感染しているかどうかがわかるだけで、もし感染していても駆除等はできません。駆除等をしたかったら、製品版を購入する事になります。試用版をインストールしてもある期間出来たかな？
　ウイルス感染はあなた一人の問題ではなく他の人々へも迷惑をかける事ですので、きちんとした対策をしてくださいね。

お礼

なるほど！ありがとうございます！少し安心しました。では、早速やってみたいと思います！また何か疑問が出てきたらよろしくお願いいたします！