起動直後に青い画面になったり、黒い画面になったり

質問

母のＰＣなので、ふだん一緒にいないため詳細がわからないのですが、
昨年末くらい起動直後からＰＣが安定しません。

(1)青い画面になり動かなくなった
　　⇒電源を無理に切って起動させたが同様の状況が続いた
　　⇒私が起動させたときはＯＫだったが、
　　「このＰＣは深刻なトラブルから回復した可能性があります」とかの表示がありました
　　⇒エラーレポート送信したところ、「Sonic Solution Shared Driver Component（SSRTLN.SYS）が
　　　原因の可能性がある」とのことだったのですが、
　　　時間がなくて何の対策も取れませんでした

(2)今度は黒い画面になり「F1」を押すように英文で指示があったので、
　押したら、今は使えています

あと、それぞれのソフトの起動やインターネットのダウンロードが異常に遅くなったんです。
とにかく不安定でとても心配。
バックアップはとる段取りを組んでいますが、どうしたらよいのでしょうか。

ウィルス対策は万全（？）。NORTONのAnti Virusで最新定義で毎日スキャンしてます。

ただ、ひとつ「？」と思ったのは、
タスクバーに「マイドキュメント」が組み込まれちゃってるんです。
なんかのはずみかと思いますが、この中にはかなり重い画像データがあります。
タスクバーからはずしたいと思うのですが、その方法もわかりません。

よろしくお願いします。

回答No.1

lonewolf · ベストアンサー

Sonic Solution Shared Driver Component（SSRTLN.SYS）は Sonic DLA を再インストールすれば修正できるかもしれません。
タスクバーの「マイドキュメント」はタスクバーの何もないところを右クリックして「ツールバー」→「マイドキュメント」をクリック。
強制終了とかやってシステム全体的におかしくなっているようなので、リカバリしないと全快は無理なような気がします。

お礼

ありがとうございます。
まず、マイドキュメントをタスクバーからはずせました。
そしたら、動きが早くなりました（処理速度が復活！）

Sonic DLAのＣＤが見つからなかったのですが、
新しいバージョンをwebからダウンロードしたら、
その過程で旧バージョンはアンインストールされました。
これで、いいのかな？

本当はリカバリが必要なんですね。
officeとかのソフトを買わなければいけないので、
今回は見送りましたが。
まだ、やったことがないんで少し腰が引けてます。

でも、とにかくありがとうございました！

回答No.2

lonewolf

エラーが出なくなっているようでしたらそのまま様子を見てください。
他になにか不具合がありましたら、補足してください。

お礼

またまた早速のご回答ありがとうございます。
あのあとデフラグもかけ、バックアップも取っている途中です。

ＰＣは結構、順調に頑張ってます。