PCが起動できません。

質問

PCが起動できません。
PCで共有して音楽をダウンロードしていたらウイルスを撃退しました再起動させてくださいという画面が出たので再起動しましたが、
FUJITSUというロゴ(？)画面から動きません。
電源も切れません
無理やり電源を落としてつけましたが画面はやはりFUJITSUでとまります。
PCに関して無知なので何をしたらよいか全くわかりません。
対策法を教えていただきたいです

回答No.1

debukuro · ベストアンサー

説明書をよく読んでリカバリーしてください
リカバリーしてもだめだったら修理に出してください

お礼

説明書を読んで
父が直してくれました。
ぁりがとうございました

回答No.3

nagisouma

こんにちは。

ん～何とも言い難い状況ですね。
まずは、セーフモードで起動するかどうか試してみて下さい。
電源を入れた後、色々文字が出たり、メーカーロゴが出たりする時間が有ると思いますが、その時にF8キーを押すと、起動モードの選択画面に成ります。
その中の、セーフモードで起動し、起動するか試して下さい。
起動したら、お持ちのウイルス駆除ソフトを起動し、チェックをしてみて下さい。
ウイルス駆除したと言っても、何かしらの要因が残っているかもしれません。
起動しない場合は、残念ですがリカバリーですかね。
取り敢えず、試してみて下さい。

回答No.2

noname#119957

ウィルスに感染して不具合をおこしてOSが立ち上がらないという状況かと思います。

OSのクリーンインストールを行うのがいいと思います。Cドライブのフォーマットも行った方がいいですね。
その他のドライブは、この際全部ウィルススキャンすべきですね。

あと、PCで共有というのはP2Pですか？
もし、そうなら、２度とやらないことですね。
危険ですからね。