ブレーキ故障で…（長文）

質問

中古CRーVです。今年９月ごろ購入。46000kmスタートで現在60000ほど。
郊外へ買い物に行った帰り、発進しようと最初にブレーキを踏み…あれ！？踏みごたえが無い！！
というわけでホンダへ電話。「誠に勝手ながら12月28日より（以下略）」
というわけでＪＡＦにレッカーで取り敢えず最寄のホンダベルノへ移動してもらいました。その際に車にかなりの荷物を積んでいたのでレンタカーを借りて帰ってきました。

ここで質問です。ここで借りたレンタカーの利用料金は自己判断ということで請求などは出来ないのでしょうか。
この車を購入したベルノ店と今、自車を置いているベルノ店とは異なります。双方とも連絡はこの年の瀬なので不可。担当で名刺と携帯番号を聞いていた方も「電波が入らない場所」で連絡不可。恨みは無いけど恨めしい…(T-T)

あと、このテのブレーキ故障って無償でいけるんでしょうか。ＪＡＦ隊員曰く「液漏れではない。（普通の故障では)あり得ない状況ではある」というお言葉。何があり得ないのかはよく分からないのですがこちら（私）の過失ではないみたいなニュアンスでした。「無償保証」というのが頭をよぎるのですがどうでしょうか。

私としては故障原因よりは切迫しているレンタカーの代金の方が気になるので前者の方の回答を宜しくお願いします。

回答No.4

white_aeras · ベストアンサー

この時期のトラブルは大変ですよね、車の使用頻度が上がりますし。。。

ご質問の件ですが、ディーラーに請求をかけるのは難しいと思います。
一般的に保証の範囲内であれば、車自体の修理に関する部分はメーカー請求で負担はありません。

トラブルに付随する損失に対してはホンダに限らず、まず見てくれないでしょう。（細かい約款に記入されていると思います）
今回のようなレンタカー代もそうです。
周りの方で「ディーラーに負担してもらった」とかディーラーが代車を用意する場合、販売店が「泣いて」いるケースがほとんどです。

車の状態がわかりませんが液漏れ以外のトラブルであるということを前提に販売店に申し出てみるのもいいかもしれません。

あり得ない故障というのも気になりますね。ハイドロブースタなどのトラブルとかでしょうか・・・

あと、交渉は搬送されている販売店ではなく購入・入庫している販売店のほうが上記の理由から移動させたほうがいいでしょう。
(移動の手続きは販売店間でやってもらいましょう)

もし、満足のいかない返答やうやむやな対応の場合は本社(販売店)やメーカーに申し出るのも手です。

また、昨今三○系で隠しリコールなどで各自動車メーカーはこういったトラブルを気にしています。
ましてやブレーキ系ともなると人身事故につながるおそれがあります。
「クレーマーになれ」ということではありませんが。

お礼

お返事遅れました。
一応解決しましたので締めきらせていただきます。
皆さんありがとうございました。

回答No.3

white_aeras

この時期のトラブルは大変ですよね、車の使用頻度が上がりますし。。。

ご質問の件ですが、ディーラーに請求をかけるのは難しいと思います。
一般的に保証の範囲内であれば、車自体の修理に関する部分はメーカー請求で負担はありません。

トラブルに付随する損失に対してはホンダに限らず、まず見てくれないでしょう。（細かい約款に記入されていると思います）
今回のようなレンタカー代もそうです。
周りの方で「ディーラーに負担してもらった」とかディーラーが代車を用意する場合、販売店が「泣いて」いるケースがほとんどです。

車の状態がわかりませんが液漏れ以外のトラブルであるということを前提に販売店に申し出てみるのもいいかもしれません。

あり得ない故障というのも気になりますね。ハイドロブースタなどのトラブルとかでしょうか・・・

あと、交渉は搬送されている販売店ではなく購入・入庫している販売店のほうが上記の理由から移動させたほうがいいでしょう。
(移動の手続きは販売店間でやってもらいましょう)

もし、満足のいかない返答やうやむやな対応の場合は本社(販売店)やメーカーに申し出るのも手です。

また、昨今三○系で隠しリコールなどで各自動車メーカーはこういったトラブルを気にしています。
ましてやブレーキ系ともなると人身事故につながるおそれがあります。
「クレーマーになれ」ということではありませんが。

回答No.2

TRX

はじめまして、

保険には入って無いのですか？

私の場合　保険のオプションとして

やむおえず（修理店が休業の場合で代車が借りられない場合または代車代を請求された場合）レンタカーを使用した時

保険で支払われる　契約にしてます

車自体は　無償で修理してくれると思いますが
相手側（ホンダベルノ）の了承なしで
レンタカーを借りたとなると　なんとも言えません

年明けに交渉するしかないのでは？

まずは　保険会社に問い合わせして
代車費用が出るか　どうか　確認してみてはどうでしょう？

保険会社なら　年中無休のはずですよ、

参考までに、

回答No.1

kei_sap

まず保証についてですが、購入時に条件があると思います。
例えば＊ヶ月＊＊＊＊キロ以内等契約書に書かれていたり、保証書を貰っていませんか？
その保証内でしたら確実に無償対応してくれます。
それに、今回は制動装置の故障ですから強く言ってもいいと思いますよ。

保証内だったとしても、レンタカー代まで持ってもらえるかは疑問です。
規約次第ですが、多分レンタカー代は持ってもらえない可能性が高いです。
時期的に連絡がつかなくて、どうしても車が必要だった事を考慮してくれるかどうかがポイントですが．．．
良心的であって欲しい所ですね。