【上階の騒音】警察・救急車等が呼ばれている状況下での苦情

質問

本年9月に現在のマンションに引っ越して参りました。会社の都合により、転勤が多いため、時に、転勤先マンション等で騒音と呼べる一定の生活音があったものの、相応の騒音はある意味「お互い様」的な観点からも、一切苦情めいたものは直接・間接を問わず行わずに参りました。（逆に苦情を頂いたこともありませんでした。）今回の引越し後、生活もようやく落ち着いた11月中旬のある日（日曜日）、上階より、「明らかに異常なドスンドスン」という音と子供と女性の叫び声（泣き叫ぶ声）と男性の怒声が3時間以上続きました。その後、深夜警察官数名が当方上階の対象家庭を訪問したようで、しばらくガタガタしている様子でした。それ以降、何度か同様の騒音が深夜聞こえましたが、しばらくしてほとんどなくなり安心しておりました。しかし、12月23日～25日の3連休、連日、同様の音と叫び声が夜～深夜にかけてあり、また同時に2日連続で、警察と今回は救急車も呼ばれておりました。家内が妊娠中・つわりがひどい状況ということもあり、上階の明らかに尋常ではない状況に眠れない夜が続き、正直家族共々参っております。小生から家内には直接または第三者（不動産会社や管理人）を通じて苦情を言うべきではないかと伝えているのですが、聞こえてくる怒声や警察・救急隊が呼ばれている状況から、「苦情を伝えた後の事」を考えると、正直怖いといわれております。小生も仕事の関係から帰宅が深夜になることが度々あり、「どう考えても尋常でない状況」を考えるとそのまま苦情を言うことは躊躇されます。なかなかアドバイス頂くことも難しいかもしれませんが、もしお知恵を拝借できればと考え投稿に至りました。ちなみに上階の住人は小学生下級生くらいの女の子とだんな様、奥様の3人暮らしで、決して見た目悪い方（普通のサラリーマン）ではないとのことでした。何卒よろしくお願いいたします。

回答No.2

ucok · ベストアンサー

まったくの素人考えなのですが、やはり誰かに様子を聞かないと始まらないのではないでしょうか。

もちろん、単純に考えて、警察が既に何度も忠告しているはずなのに改善されないわけですから、苦情を言ったところで上階の人が思い直してくれはしないでしょう。ただ、不動産会社、管理人、管理組合、民生委員、あるいは警察などに「説明を求める」ことはできるのではないかと思います。電話で聞けば、上階の人に姿を見られることもありませんし、こっそり質問できますよね。インターネットよりも遥かに目に触れにくいと思いますよ。

その説明によって、法的なことや金銭的なことも含めた対処法を検討することになるのでしょう。役所や消費者センターから無料でアドバイスをもらうこともできるはずです。具体的には、どちらかが引っ越すということになってしまうと推測され、引っ越すのがお宅だとしたら、どの程度の援助をもらえるかという話になるのでしょうけれど（でも個人的には、上階の妻子を思うと、単に追い出すのではなく、カウンセリングなどを紹介してあげたいものですが）。

いずれにしても、警察や救急車は誰が呼んだのでしょう。私は上階の奥さんやお子さんが呼んだとは思えません。あなたは独りではないのです。

お礼

お返事を拝見し、改めて冷静に考えて、おっしゃるように、クレームを伝えたところで、今の現状を考えると大きな変化は望めないと小生も感じました。
音の状況から恐らくは「DV」ではないかと思いますが、「なぜ警察がくるのか？なぜ救急車がくるのか？」をはっきりさせることが先決なのかもしれません。お正月明けに、なんらかの方法で（管理人さんに聞くのがはやそうですが。。。また極めて聞きづらい管理人さんで・・・）状況をヒアリングしてみます。当初、警察や救急車はご家族が呼ばれたものと思っていましたが、冷静になって考えればおっしゃるように同マンションの他住人が呼ばれたと考えるのが普通ですね。あれだけ大きな声や音ですから他の方も同じように感じても全く不思議ではありませんね。少し心強くなりました。いずれにしても、正月明けになんらかのアクション（ヒアリングから）実施してみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.3

karaka

これは最近始まったものなのでしょうか？それとも以前（質問者さんが引っ越してくる前）からずっとあったものなのでしょうか？

以前からあったのであれば、DV（家庭内暴力）なのではありませんか？これは誰が何を言っても収まるものではないと思います。質問文にも書かれている通り、「見た目には普通の人」で「家族に対してだけ別人」なのでしょう。

上で何が行われているの？という恐怖から逃れるには、引越ししかないと思います。何もせずに逃げ出す後味の悪さはあるでしょうが、これは周囲の力でどうにかなるものではなく、上の家族全員に対する（加害者にも被害者にも）、専門家の力がなければ何ともならないものだと私は思います。

お礼

お返事遅くなりました。アドバイスありがとうございました。小生引越し前から同様の事態になっていたかどうかの確認は取れておりませんが、恐らくここまで大騒ぎにはなっていなかったものと思います。
おっしゃるように小生もDVの可能性が高いと考えております。DVについての専門家ではないのでよくわかりませんが、冷静にナって考えればおっしゃるように当家からのクレームで大きく変わることは多分ないと思われますし、逆効果の可能性も高いと感じました。取り敢えず、お正月休暇状況を見た上で、最悪引越しも含めて判断したいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

sakusesu7

借り上げ社宅でしょうか？住宅手当ありの賃貸でしょうか。
苦情を言うより、落ち着くところへ引越しされたほうがいいのではないでしょうか。
妊娠中であるということは、いずれお子さんが生まれますね。生まれたばかりの赤ちゃんにも、よろしくない状況だと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
賃貸マンションの借り上げ社宅になります。おっしゃるように恐らく最終的な解決手段は引越ししかない（小生家族か、先方家族の）と思います。
会社に借りて頂いている手前、なんらかの明確な理由がなければ、なかなか引越しが出来ないという事情もあり、「なぜ警察がくるのか？救急車がくるのか？＞大きな音や叫び声がなぜ聞こえるのか？」をなんらかの方法で調査することからはじめてみたいと考えております。
いずれにしても家内・子供の為にも、早急にアクションしたいと考えております。
取り急ぎ御礼まで。