クレームのタイミング

質問

ある定食屋さんでの出来事なのですが
私はイクラに目がないのでイクラとサーモンがマウントされた
親子丼をオーダーしました。で、出てきたので早速ガツガツ
「旨い旨い」と思いながら食べはじめました。
そして半分くらい食べたところで私は気付き心の中で叫びました。
「ちょっとまてコラーーッ!!!イクラが乗ってへんやんけーーーっ!!!!」
なんとイクラが乗っておらず「サーモン丼」状態やったわけです。
不覚にも私は半分食べ終わっている状態で、今更クレームつけても
「おいおいアンタが全部イクラ食べたんじゃねーの?」と思われそう。
イクラには目がないと言っていた自分に落胆を覚えました。
しかも「旨い旨い」と思いながらサーモン丼を食べてた私って一体・・・。
で、こういう場合、半分食べ終わった状態でもクレームは受け付けて
もらえるものなのでしょうか?
またはどのくらい食べた状態ならＯＫなのでしょう?
はたまた口を付けた時点でダメですか?
結局私は泣き寝入りでクレームを付ける勇気もなくお金もしっかり支払いました。
ちなみに、その親子丼は\1,200円。サーモン丼は\750円。チキショウッ!!!

回答No.2

yaburegasa · ベストアンサー

ありますね、私でしたら気が付いた時にちゃんと言います。
ただ、半分食べてしまってから
「？私の注文、確かイクラ親子だったよね、注文を間違えたかと思ったけど・・・」
と言う事で、作り直しは要求しませんが値段は訂正してもらって
「大好きなイクラは又今度注文します。」と諦めます。

また、このような内容は当該店のホームページなどで訴えてもいいかと思います。
「その時チャンと申し出る勇気が無かったけれど、貴店の丼は好きなので
これからも気持ちよく利用したいと思い、（返金は無理でも）意見させていただきました。」
クレイマーでもないなら、ちゃんとお詫びしてくれます。
きちんとした対応が無いお店だったら、すっぱり見切りましょう。
私は意見して、これからも利用する派、友人は意見せずもう行かない派
なのです。

ちなみに某Ｍバーガー店でフィッシュ系のバーガーの半分以上を食べきった頃に
一部火の通りが悪い事に気がついて・・・言いました。
二個目を貰っても食べきれないけど(^_^;)

お礼

ありがとうございます。
私は小心者なのでクレームを付ける勇気がありません。
もしかしたら口を付ける前に気づいても黙ってたかも。
でもアドバイスとても参考になりました。

回答No.3

ryouma0306

気付いた時点で言った方がいいと思います。
「半分食べちゃってから気付いたんですけど」
って付け加えれば、信じてもらえるでしょうし。
お店のミスでお客が損することがあってはいけないでしょ！

まぁでも、後に裏で「あの人イクラ全部食べてたんちがう？」って話になるのも間違いないでしょうけど・・・

お礼

ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。
今後は勇気を出して頑張ります。

回答No.1

simakawa

お気の毒様！　余程お腹が空いていたのですね．

気付いた時に言うだけ言ってみればよかったのにと思います．
良心的なお店なら取り替えてくれたと思います．
証拠としては，口を付けても，全体の状態が判るまででしょうね．　
・・・残念！！

お礼

ありがとうございます。
確かにものすごくお腹空いてました。
気付いた時にはとてもじゃないですが
全体の状態が判るものにはほど遠い感じでした。