楽天市場のショップから返金の連絡が来ません

質問

楽天市場のショップから返金の連絡が無くとても困っています。

下記の商品ですが、不良品を送りつけられました。

http://item.rakuten.co.jp/upstop/ups-2202151/

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メーカー希望小売価格 　オープン価格
価格 6,980円 (税込) 送料込

一度だけ、「返品する」ような内容のメールが来ただけで、当方は「返金」の申し立てをいたしました。

その後、待っても連絡が来ませんでしたので、再度メールしましたが、やはり返答がない状態です。

このような場合、どのように対策やクレームをしたらよいでしょうか？？

泣き寝入りするしかないでしょうか。。。？？

本当に困っています。

何卒ご教示のほど宜しくお願い致します。

回答No.2

toumeipapa

業者は基本的に返品に応じません。

逃げます。

ですから、自分で解決しなければなりません。

電話わかってるなら電話。それでも捕まらなければ、経済産業省に被害を訴えましょう。不良品を送りつけられ、現品もあるがどうしたらよいかと聞いて下さい。

そして、経済産業省に連絡した旨をメールで伝え、返金要請。

それでも連絡なければ、泣き寝入り。

そんなもんだと覚えておきましょうね。私も高い勉強代を払いました。許せない気持ちは質問者のと一緒です。

m(_ _)m

回答No.1

etranger-t

問い合わせはメールで、とありますが、返答が無いのですから電話すればいいと思いますよ。

電話番号は画面中央やや下の左側に記載がありますし、トップ画面に戻って会社概要のところにも電話番号が記載されていますので、直接電話で話す方が良いと思いますね。