システムの完全スキャンをすると固まる？

質問

ノートンの「システムの完全スキャン」
（２～３時間かかるやつ）
をやると、ファイル数が４万すぎたあたりで
（何回やっても特定のところです）
必ず止まって、いくら待ってもファイル数が
増えません。
強制終了も聞かず、直接起動ボタンを押して
電源を切っています。

回線の問題でしょうか？
それともウィルスでしょうか？
はたまた別の問題でしょうか？

アドバイスお願いします。

回答No.5

kerman

外れの節はご容赦。
NECなのかな？こういうレスがありましたが未読でしたらご参考に。

AntiVirusでウイルススキャンができません
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1375107

↑この例では、NAVが自分ちのセットアップファイルのスキャンで固まっちゃってますがNECが独自の圧縮かけてるとか？

いずれにせよ該当のファイルの処理については
○必要・不必要の判断の参考にもなりますし
○削除するにしても、もしかして該当のソフトをアンインストールしてから等の制約があるかもしれませんし
(プレインストールソフトのサポートだとNECですかね？)質問してみてはいかがでしょう。

ここからでいいのかな？
121ware.com その他のサポートサービス
http://121ware.com/support/service/

回答No.4

ex_hmmt

その「固まってしまう」ファイルを右クリックから直接スキャンしたらどうなるでしょう？

まぁ、あとやっぱりセーフモードでのスキャンを確認してもらった方が良いですね。

補足

右クリックで直接スキャンでも２０分以上空回り、
それでちょっとでもマウスを動かすとカキーンと
固まります。
セーフモードやりましたが、ノートンをやろうとすると例の「Windosを終了します。マイクロソフトにこの情報を送信しますか？」のエラーメッセージがでで
受け付けません。
今のところ実害はありませんが、
このままって訳にも・・・

回答No.3

kerman

ご参考に。
2番目と3番目は該当したら控えましょうということで。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

ファイルのスキャン中にハングアップ、「致命的エラー」 が発生し、ウィルススキャンが完了しない。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020215181722958

他のプログラムの動作が遅くなる (ウイルススキャン実行時)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20050927133126958

システムの完全スキャンの最中に他のアプリケーションを使用しても問題ないか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/2002112219354600

補足

APSETUPから始まるファイルでいつも止まっています。

回答No.2

tecers11

私もそのような経験があります。私の場合は名前が長くて消せないファイルが存在していたためスキャンが出来なかったみたいです。そのような名前が長いファイルとかに覚えはないですか？

補足

ファイルがAPSETUPからはじまっているので
恐くて消せません。

回答No.1

ex_hmmt

とりあえずWindowsのバージョンを書きましょう。
あとノートンのバージョンも。

回線の問題という事はないはずです。なんなら回線切ってからスキャンしてください。

セーフモードでのスキャンは可能ですか？2005の場合ですが
http://www10.plala.or.jp/palm84/safemode/nav2005.html
基本的には同様の操作でいいとおもいます。

チェックディスクはしましたか？
http://www.higaitaisaku.com/scandisk.html
また、それによって何かエラーが発見されたりはしませんか？

以上、確認をお願いします。

補足

Windows Xpです
ノートンのバージョンはヤフーBBからの
月契約のものです。
チェックディスクは異常なし
セーフモードはまだやっていません。

それと固まる箇所のファイル名も書いた方がよろしい
でしょうか？