先輩女性社員（長文です）

質問

現在、接客業で職場のリーダーをやっているのですが、同じリーダーの先輩女性社員のワンマンぶりに悩んでいます。
彼女は１年半前に異動してきた勤続１５年以上のベテランで、話し方や振る舞いなどとてもしっかりされた方なのですが（むしろ堅すぎてこちらも少々困惑気味です）大変プライドが高く、「自分がルール」とでもいった感じで、自己判断で色々なことを勝手に決めてしまい、意見を言っても、決まったことですから。と聞く耳持たずな状態です。
機嫌が悪い日には必ず誰かがとばっちりを食うという非常に理不尽な事になってしまいます。
上司は彼女より年下で、最近異動してきたばかりなのですが、彼女の言動を見ているとすでに、明らかに上から物を言っている感じです。
パートさん達も怖がって、あまり関わりたくないと言っています。
向上心の強い方で、部長には出来る人間ぶりを常にアピールしているようですが。（その表裏が見ていて怖いです。）
確かに仕事もバリバリこなしているし、仕事の面では頼りにしてしまっている部分が少なからずあるので、自分がもっとしっかりして他のメンバーには極力被害が及ばないようにしなければ！と思いつつも立場が弱く、板ばさみな状況でどうしたらいいのか・・・。

彼女の性格は直りそうにないので諦めていますが、職場の雰囲気を少しでも良くして行くにはどうすれば良いでしょうか。アドバイスをお願いします。

回答No.1

mo_ri · ベストアンサー

その先輩の様子が目に見えるようです（^^;）いますよね、こういう人。
私も気が弱い方なのでmomosuke81さんの気持ち、よく分かります。

私の場合ですが、問題の仕事のやり方について先輩が語った機会を捉えて方向を補正しています。

先輩：「この仕事を進めるときは◇◇が大事なんだから、××なやり方が正しいの」
自分：「そうですね。○○さんのおっしゃるとおり、◇◇が本当に大事な点ですから、
　　　　××とか△△とかのやり方をするべきですよね」

先輩の言う××よりも、△△なやりかたが正しいと思うとき使ってます。
たぶん有能な方でしょうから、◇◇の部分はもともと正論だと思うんですよね。
ポイントは相手の言った目的を繰り返して自分も賛成してるんだと示すことと、
相手のやり方を否定ないことです。
××と△△が露骨に違うと難しいですが、目的が一緒ならわりと応用が利くケースが多いですよ。

職場の雰囲気を支える役は大変と思いますが、がんばってください！

お礼

そうですね。否定しないことは大事だと分かってはいるのですが、
つい反論したくなってしまうんですよね・・・。
でもこのままでは何も変わらないので、いただいたアドバイスを参考に、
自分の考えを「提案」という形で根気強く！話して行ってみようと思います。
丁寧なアドバイスありがとうございました。
頑張ってみます！