シマンテックのサイトに赤い×マーク

質問

シマンテックホームページのサポートをクリックして開くページの
左部分「グローバルサイト」「製品とサービス」「製品の購入」
などの文字の左側に赤い×マークがついており、そこをクリックしても
「ページが表示できません」と出るだけで先に進めません。
WinXPのSP2なのですが、ほかのPCでは問題なく表示されるため、
明らかにそのPC自体に問題があると思います。
どこをどうすれば良いでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#40123

そのようにシマンテックサイトにアクセスできないと言うのは、ウィルスに感染している可能性があります。

ノートンのウィルス定義ファイルを更新して、ウィルス検索してください。
それでも解決しない場合は、リカバリした方がよいでしょう。

お礼

解決しました。原因はスパイウェアのようでした。
除去後、ウィルス検索したところ、やはりウィルス感染していましたが、なんとか復旧することができました。アドバイスありがとうございました。

補足

アドバイスありがとうございます。
実はノートンアンチウィルス2005をインストールしたのですが起動することができませんでした。
いろいろ調べてシマンテックHPのシマンテック　セキュリティチェックを行ったところ、
セキュリティスキャンは問題なかったのですがウィルス検出の方ができず、
ウィルスに感染しているのかどうかもわからない状態です。
いずれにしてもその延長線上に今回の赤×マークの問題もあるわけですが・・・

他にもコントロールパネル→管理ツール→サービス→Automatic Updatesの設定が無効になってしまう問題があり、このこととも関連があるのでしょうかね？

やはりリカバリーが一番良さそうですね。

回答No.1

noname#40123

質問のページは以下のアドレスのページですか？
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

そのような場合には、ブラウザの再読み込みを試してみてください。
それでも改善しない場合には、ツール→インターネットオプションとクリックして、
「Cookieの削除・一時ファイルの削除」をクリックしてください。
それで再度そのページにアクセスしてみてください。

異常の方法でも改善しない場合には次のページにアクセスして確認してください。

シマンテック　自動アシスタントサポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

補足

シマンテック　自動アシスタントサポートのページも同じ状態になるのでどうすることもできません。