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英会話スクールのマネージャー職(長い・・・）
こんばんは、よろしくお願いします。 転職活動で某英会話スクールのマネージャーの面接を受けました。ビックリするほど長い選考過程をなんとかパスし、 内定を頂いたのですが、かなり迷っています。 色々なサイトで英会話スクールについて熱く?バッシングを されているのは知っているのですが・・・。 実際にご経験された方の意見をお聞きできればと思いました。 1.ノルマが大変なことは理解してるつもりですが、担当者は 「最近入社した人の大半がちゃんとこなしてますよ～。」 と、いいように言います。それなら常時採用募集をしなくても いいのでは？と、思ってしまいます。 地域や学校カラーによってかなり異なるとは思いますが、 実際はいかがでしたか？ 2.ノルマを達成できない時はどのような対応を 求められましたか? 身内、友人・・・を入れるように言われましたか？ 自己負担でノルマを達成した方はいらっしゃいますか？ 3.求人票には正社員と書いてたにも関わらず、最初は契約社員、成績が達成できたら、正社員となれるとの 事でしたが、実際正社員になった方はいらっしゃいますか？ きついノルマ、??な会社(社長の贅沢・愛人かこってる）で、 働いてたので、過酷な条件は普通より我慢出来ると思うの ですが、今まで見てきたサイトで辞めた方が良い様に 書いてるのを見たことがありません。 経験者で悪くないと思われている方はいらっしゃいますか？ 有名な英会話スクールは色々ありますが、私が内定を もらったのは、業界の中でも在職期間が特に短いと言われる (平均3ヶ月と書かれてたのも・・・）、海外直営校が売りの スクールです。 疑問点を幾つか採用担当者に尋ねましたが、全て 営業トークで鍛え抜かれた話術で、上手く交わされて しまいました。 質問ばかりですみませんが、1つでもいいのでアドバイス よろしくお願いします。
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こんにちは。再び、mametobotanです。 エリアによって、かなりカラーが違うという話を聞いたことがあるので、もしかしたら、私が働いていたエリアは恵まれていたのかもしれませんね・・・。 ＞身内や友人 上の人はもちろん「利益第一」ですし、この会社以外の経験がほとんどない＝あまり社会経験がない、まだ若い女性が上司だったりするので、言うことが異常に極端だったりすることもあるのは事実ですね。 ＞「利益」が一番で、「いい学校」は二の次、三の次 (1)利益をあげて（＝生徒さんを増やして）、学校に活気をあたえていくことで、先生からも信頼を得る (2)先生と信頼関係をつくって、生徒さんたちによりよい環境をつくることで、みんなからの協力が得られ、利益があがりやすくなる この２つのやり方があるとすれば、私は(2)のやり方でした。でも、本社に言えば、「まずは利益を！」といわれることはわかりきっているので、「(1)でがんばりますっ！」と、口では言ってました。 ＞辞めるまで同じ学校で勤務でしたか？ 私は３校経験しました。半年とか９ヶ月くらいが異動するのにちょうどいいんですよ。同じ学校にずっといると、「マイナスの連鎖」にはまりやすくなりますから。 ＞「海外へ・・・」という話も出たのでは？ 海外への希望をだすと、「にんじんを目の前にぶらさげられる感じ」でそれを盾にとられて、「達成できないと海外へは・・・」「事務処理がきちんとできないと海外へは・・・」みたいなことを言われるのがイヤだったので、私は一環として、「海外には興味がありません」といい続けていました。 だから、その代わり、本社に来いという話がすごかったです。 ＞それから、上司のTOPに対する意識？ んー。地域性ですかねー。私はあまり感じたことはありません。それっぽいことを言っていた上司もいたような気はしますが、「本社の人はそう言わなきゃいけないんだろうな」くらいにしか思ってませんでした。 ＞熱く思えるほどの、強い気持ち んー。逆に、強い気持ちをもって入ってしまうと、「こんなはずじゃなかった」と思って失望しちゃうので、別にいいと思いますよ。 私は、働いてよかったと思ってますが、仕事の夢で目が覚めたりすることはしょっちゅうありました。みんなそうみたいですよ。 私は、友達もたくさんできて、今でもみんなと仲がいいし、英語も話せるようになったし、そこでの経験を転職活動で役立てて、希望の仕事に就くこともできたし、よい経験だった！ と思ってます。 でも、「プライベートを大切にしたい人」には、絶対に向かない仕事だと思います。彼氏や友達と会える時間をつくるのは本当に難しいですよ・・・。「しばらく仕事漬けの日々を送ろう」くらいの覚悟は必要です。 スタッフどうしては、 「この学校は生徒として来るには最高の学校。でも、働くには最悪の環境」というのが合言葉でした。 そういう環境の中で、自分にメリットがあると思うのであれば、入社されたらいいと思いますし、デメリットばっかりと思うなら、やめておいたほうが身のためですし、学校のためでもあります。 悩みどころでしょうが、後悔することがないよう、がんばってくださいね。
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- mametobotan
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こんばんは。 英会話スクールマネージャー経験者です。 質問者様に内定をだした英会話スクールで２年間ほど働いていました。（海外直営校がウリであれば、おそらく・・・。） ＞1.ノルマが大変 ある意味、「営業職」とわりきらなければつらいかもしれません。「私は、営業職でこの会社にはいったんじゃない。学校で働く為に入社したのに・・・。イメージと違う」と悩んでつらくなってしまうマネージャーはたくさんいました。 私は、「先生たちと一緒に最高の学校をつくっている」と自信満々だったので、「こんなにいい学校なんだから、入学しないほうがヘン！ 更新しないなんてもったいなーい」という感覚でした。目標値を達成できるかどうかは二の次で、「いい学校づくり」をひたすら目指してました。結果、たいがい、そこそこの成績をだせてました。 ＞2.ノルマを達成できない時はどのような対応を 求められましたか? （ノルマではなく目標でしたが、）達成できなかったら怒られました・・・。でも、達成できない人がほとんどでしたし、先生たちが、「達成なんてどうでもいいじゃん。楽しくやろうぜぇ」みたいな人が多かったので、「だよねー。本社の人も怒るのが仕事だからねー」なんていって、あんまり気にしていませんでした。 ＞身内、友人・・・を入れるように言われましたか？ まったくありませんでした。でも、フレンドシップキャンペーンというのがあって、社員の知り合いなら安く入学できる、という期間があります。その期間中に、「誰かいないの？」と聞かれたりしますが、「いないですねー」と言って終わってました。 ＞自己負担でノルマを達成した方はいらっしゃいますか？ 本当かどうかは知りませんが、ウワサは聞いたことがあります。みんな、ひいてました。「なんでそこまでしちゃうのかね・・・？」と。そういうことをするほうが異常だ、という感覚です。 ＞3.求人票には正社員と書いてたにも関わらず、最初は契約社員、成績が達成できたら、正社員となれるとの 事でしたが、実際正社員になった方はいらっしゃいますか？ 私は最初から正社員雇用でしたが、私のＯＪＴ担当の先輩は、契約社員から正社員になった方でした。 退職後も、「復職しようかな？」と何度となく思いましたし、実際に復職組も多いですよ。１年に３回の海外研修など、私は楽しかった思い出が多いです。 今から思うと、基本的に１校に１マネージャーなので、どんどん視野がせまくなってしまって、「自分ばかりがつらい」という感覚に陥りやすい環境なんですよね。だから、つらくなりはじめると、際限なくつらくなってしまう・・・。たいして仕事していなかったり、要領が悪いから仕事にものすごく時間がかかってるだけなのに、「私はものすごく仕事をさせられてる！」と勘違いしているマネージャーもたくさんいました（私もそのうちの一人です・・・）。つらくなり始めると悪循環で、目標がどーんと重く感じ、必要以上にプレッシャーになって、泣いちゃったり・・・。 でも、毎日がお祭りのようで、先生と生徒さんとわいわい楽しく過ごしていたので、私にとってはかけがえのない、とてもステキな２年間でした。上司もとっても尊敬できる人で、いまだに交流があるくらいなので、私は運がよかったのかもしれません。 私としては、入社をオススメしたいですが、経験者の中に、私と同意見の人間は確かに少ないと思います。（復職しようかなぁ、って言ったら、みんなから力いっぱいとめられました。） よく考えて、自分なりの目標を見つけられるのであれば、入社されたらいかがですか？ もし、入社されるのであれば、「一人勘違いモード」にはいらないように、常にポジティブに「よい学校づくり」を目指して、先生や生徒さんのために、一生懸命働いてくださいね。 がんばってください！
お礼
早々の回答、ありがとうございます。 mametobotanさんのように、前向きな話は社員以外では 初めてなので、参考になります。 身内や友人をいれることに関しては、面接の際に何となく それを臭わせる質問をされたんです。それで達成しないと・・・ のような感じだったので、「それが普通なら頭おかしい」と 思いながら、面接を受けてました。 ＞いい学校を作る為に・・・ そうですよね、そう思えないと続けれませんよね。 でも、私が面接で会った数人の人は「利益」が一番で、 「いい学校」は二の次、三の次と言ってました。 勿論、企業なので利益を求めないと成立しないし、利益がある からこそ「いい学校作り」に還元できるのだと思いますが、 入社前から「利益」をあまりに連発されると、そんなにノルマが 厳しい会社だろうかと考えました。 追加でお聞きしたいのですが、mametobotanさんは辞めるまで 同じ学校で勤務でしたか？ エリアによってかなり異なるのでしょうが、半年後には マネージャーが変わってたというの、よく聞きます。 大半は辞めてるんだろうな、と思いましたが、２年されてたら 「海外へ・・・」という話も出たのでは？ それから、上司のTOPに対する意識？ちょっとおかしいなと 思ったことありませんか？ 説明会や面接でTOPについて話す時、あまりに尊敬・礼賛 しすぎて、「近くて遠い国」を思い出しました。 TOPとして立派な方なのでしょうが、社外の人にまであんなに 話すと、社会人としてちょっとおかしいのでは？と思ったり。 悪い会社ではないと思ってるのですが、勤務したい！ と熱く思えるほどの、強い気持ちがまだなくて迷ってます。 私もmametobotanさんみたいに尊敬できる上司と巡り 会えれば嬉しいのですが。。。
- DIGAMMA
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こんにちは、 何か、生命保険の外交員を感じましたが、どんな商売でもノルマはあるものです。ノルマを達成できず、あるいはノルマの重圧に耐えかねて、退職するものも当然います。 平均在職が３ヶ月だとすると、 １０年在職１人 ５年在職１人 １年在職２人 半年５人 １ヶ月以内１００人 くらいで、平均３ヶ月かな（計算してないけど） これでも、１００人に１人は「幹部」になる計算ですが、問題はその１人になれるか否かでしょう。 （営業トークに対して、同等に反撃できないと、少し辛いかな？というのが正直な感想です） 身内とか友人を契約させるのは「最後の手段」です。少なくても就職１年以内にするワザではありません。入社早々、これをやってしまうと、友人も仕事も両方とも失いますので、注意してください。 御参考になれば幸いです。
お礼
早々の回答、ありがとうございます。 ＞生命保険の外交員を感じましたが・・・ この仕事、やったことあるんです。。。まだ若かりし頃に。 その時の上司は、「友人は加入してもらえて当然。 その程度のつき合いなら、友達やめてしまえ」を信条に してたので、「この人、頭がおかしい。」としか 思ってませんでした。 身内や友人をなくすのは、よく分かってるつもりで、 そのようなこと、するつもりはさらさらないのですが、 社風として根付い、みんなが当然のようにしていれば、 やはり「言われるのかな・・・」と考えたり。 ＞営業トークに対して、同等に反撃できないと・・・ は、全く問題ありません。でも客として、内定者としての 立場だからであって、一社員となった場合は難しいのでは？ と、感じてます。 100人に１人の「幹部」は、まさにそうだろうな～と 痛感しました。
お礼
再度のコメントありがとうございます。 本当に辞めた方でこんなに前向きなお返事を頂けるとは思ってなかったので、 大変励みになりました。 私は以前、生徒として通ってたので嫌いじゃない気持ちが強いんだと思います。 最終決断をしないといけないので、よく考えて返事を したいと思ってます。 ありがとうございました。