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ウイルス駆除後も特定のドキュメントが開けない問題について
- ウイルス駆除をした後も、特定のお気に入りのページやドキュメントが開けない問題に困っています。
- ウイルス駆除の際に再セットアップを行い、バックアップを復元しても特定のドキュメントが開けない状態です。
- パソコンには詳しくないため、解決策を教えていただきたいです。
- since1988
- お礼率22% (20/88)
- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
先日業者を呼んで、何屋さんなのでしょう？ 金銭授受が行われたのであれば、最後まで保障してもらいましょう。 ウイルス駆除ソフトをインストールしただけでは、駆除してくれません。 ウイルスのかかったドキュメントをバックアップしてそのまま復元すれば、またウイルスを取り込んでいます。 パソコンにはあまり詳しくないので、業者？を呼んだのでしょうから最後まで面倒見てもらいましょう。 インターネット等使用できるようになっても、メール等も使用されているのであれば、ウイルスの拡散があなたの意思でなく実行されていると認識した方がよいでしょう。 マイドキュメントのあるドキュメント？大切でしょうが、ウイルス駆除しきれない場合は、あきらめましょう。
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- jazzman195
- ベストアンサー率46% (7/15)
すでに多数回答があるようですが・・問題を切り分けましょう １ 「マイドキュメントのあるドキュメント」を救出したい ドキュメントがOfficeのドキュメントなら、マクロで再起動を強制することはちょっと知識がある人なら朝飯前です。これは、たとえ悪意を持って仕込んでもウィルスチェックに引っかからないでしょう。 前置きが長くなりましたが、救出したい場合は、「ツール」→「マクロ」→「セキュリティ」で最高に設定して、マクロが動作しないようにしてドキュメントを開き、ドキュメントを「すべてコピー」して、「新規ドキュメント」にコピーして保存、すればOK。 ２ ウィルス対策をしたい とにかくウィルス対策ソフトをインストールしましょう。そして、PC全体をスキャンすること。WindowsUpdateをきちんと実行することもお忘れなく、こちらのほうが重要です。 ただし、いずれも万能ではないことをお忘れなく
- doki2
- ベストアンサー率51% (440/860)
マイドキュメントにある特定のドキュメント 諸悪の根源がこれであるとすればこのファイルを削除すればそれでいいと思います。 そのファイルに悪意のあるコードが書き込まれていればそのファイルを開いただけでパソコンを再起動させるくらいは簡単なことだと思います。 今の情報ではそれ以上適切なアドバイスはできません。 どんなに重要なファイルであっても開けない。 開けばパソコンが落ちるではないほうがましです。 なぜ、そのファイルを削除しないんでしょうか?
- hoihence
- ベストアンサー率20% (438/2093)
何にバックアップを取ったか知りませんが、バックアップしたもの全体に対してスキャンをかければ、感染しているのなら感染場所が判明しますし、そのドキュメントに感染したウイルスによる症状なのかも推定出来るのでは。
- tom154649
- ベストアンサー率27% (106/392)
そのドキュメントがどういう種類なのか疑問なのですけど、バックアップデータを復元のち、そのファイル単体をウイルスチェックしましたか？ それでもウイルスチェックを通って、なおも開けないのでしたら、そのファイル自体が壊れている可能性が高いです。 危険を承知で他のＰＣで開けてみるのも手ですけど、ＰＣに詳しい人同伴の方が良いでしょう。
- ayako1972
- ベストアンサー率11% (1/9)
私も先日ウイルスにやられました。 お気に入りもすべて消して再度登録するようにいわれました。私のは平気でしたが、それでもだめな場合は、パソコン自体にウイルスが感染しているため、部品を変えないとだめみたいです。ですが、メーカーによっても違うみたいですが、7万くらいするみたいなので、新しいのを買ったほうが安いみたいです。 もう一度専門の方にお話するだけしてみては？ 出張してもらいと高いですものね。
- wsws
- ベストアンサー率9% (256/2568)
業者をお呼びになって解決したときに、ウイルス対策ソフトの購入をすすめられませんでしたか。 万能では有りませんがすぐに導入してください。
