ウイルス駆除について

質問

「トロイの木馬」というウィルスに感染してしまいました。
・マカフィーウィルススキャン
・マカフィーファイアウォールプラス
は入っているのですが、
・マカフィー・スパムキラー
・マカフィー・プライバシーサービス
の二つは期限が切れてしまったようなので、マカフィーｆｏｒぷららでインストールしようと思っています。
これをインストールすると「トロイの木馬」を駆除する事ができるんでしょうか？？
またそのほかに駆除する方法があれば教えて下さい。
一番手っ取り早い方法はセットアップですか？？
その場合は写真や音楽はＣＤに保存しなければならないんですよね？？
今、サポートセンターに電話がつながらなくて大変困っています。
どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

junra · ベストアンサー

フリーのソフトでも対応効きますよ
こちらは定番です
http://www.altech-ads.com/product/10000782.htm
http://www.altech-ads.com/product/10001045.htm
マイクロソフトでも対応製品を出しました
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/software/default.mspx

回答No.5

hamahamachan

マカフィーに電話が通じないなら、Webから。
http://www.nac-support.com/supportform/ts.aspx
感染したウイルス名や、ファイルパス名をきっちりかかないとサポートされないと思います。

ウイルス駆除はウイルススキャンの機能ですから、
スパムキラー（迷惑メールブロック）、プライバシーサービス（個人情報の保護）は関係ないです。
マカフィーで見つかったウイルスが駆除、隔離できないというのであれば、
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSVirusScan.asp?ancQno=VS-00097&ancProd=VirusScan
のサイトも参考にしてみてください。

回答No.4

neko3839

「トロイの木馬」というのは「正体を偽ってコンピュータへ侵入し、データ消去やファイルの外部流出、他のコンピュータの攻撃などの破壊活動を行なうタイプの(ウィルス)プログラム」です。

「トロイの木馬」というだけでは(ウィルス)プログラムの分類を指すものですので、具体的にどのようなウィルスなのか、どのような「トロイの木馬」なのかが明確にならないと、対処法も特定できません。

どうやって「トロイの木馬」に感染した事がわかったのでしょうか？その時にウィルス名はわからなかったのでしょうか？

参考URL：

http://e-words.jp/w/E38388E383ADE382A4E381AEE69CA8E9A6AC.html

回答No.3

yuu1016

このソフトならフリーでトロイ系統は　検索＆削除できるみたいですよ（常駐も可？）
私も使ってますし　

注　翻訳は自分でおこなってください（会員登録も必要だった気が・・・）

参考URL：

http://www.emsisoft.com/en/software/free/

回答No.2

yoshi-thk

＞「トロイの木馬」というウィルスに感染してしまいました。
このように書かれても、いろいろと種類はありますが。
「トロイの木馬」はあくまでも、「代表な名前」というとらえ方をしてます。

原則としては、正確なウイルスの名称から、そのウイルスについての情報をマカフィーのウイルス情報から調べて、
ウイルス感染しているファイルの削除が一般的な手法です。
場合によっては、レジストリを直す必要はあります。

「マカフィーウィルススキャン」というのは、ウイルス駆除するためのソフトです。
それが、入っているだけではダメで、期限切れになってないことを確認してください。
「マカフィーｆｏｒぷらら」を入れても変わらないです。
要するに、マカフィー社がplala向けに提供しているウイルス対策のプログラムで、マカフィーのウイルススキャンと同じです。

＞一番手っ取り早い方法はセットアップですか？？
＞その場合は写真や音楽はＣＤに保存しなければならないんですよね？？
それから、「セットアップ」ではないです。「リカバリ」をしたいのでしょう。
データ類を移動させて、ハードディスクをフォーマット（消去）することで余程悪質なウイルスでない限りは、駆除出来ます。
データ類は、ハードディスクをフォーマットすることで消えます。

どうしてもわからないのであれば、パソコンを買った店にすべて付属していたCD-ROMを持ち込んで、
必要なデータ類をコピーしてもらって、リカバリしてもらった方がよいです。

また、安易にウイルス対策ソフトを変えても、駆除は出来ないです。
ウイルスについての正確な知識を得ない限りは、再び今回と同様にウイルス感染します。