どこまでが「保証」？

質問

タイトルの通り「保証」とはどの程度までを指すのでしょうか？

4ヶ月ほど前に買ったアコギなのですが、
ネックが若干反り、5弦のオクターブがややズレてます。
保障期間が6ヶ月なので、無償でリペアを受け付けてくれるのでしょうか？
ネックの反りは自分で直せなくもないのでしょうが、
怖いのでタダでやってくれるならプロに任せてしまいたいです。

保証書の内容は以下の通りです。
1.保証期間内に限り、正常な使用状態において故障し、
無料修理をお受けになる場合は、お買い上げの販売店に商品と本書をご持参ご提示のうえご依頼ください。
2.保証期間内でも次の場合は有料となります
(a)本書（保証書）の提示が無い場合
(b)使用上の誤り、他の機器から受けた障害または不当な修理や改造による故障及び損傷
(c)お買い上げ後の移動・輸送・落下などによる故障及び損傷

ネックの反りやオクターブのズレは「正常な使用においての故障」となるのでしょうか？

回答No.1

piyo2000 · ベストアンサー

多少キツイ言い方になりますが(^^;

ここで聞くよりも、直接持ち込んだほうが早く解決すると思うのですが・・・
どのレベル(メーカー・価格帯)のギターなのか分かりませんし、メーカー保証なのかショップ保証なのか明記されていませんね。
6ヶ月保証と言うことですから、失礼ですが恐らく廉価なものであることは想像できますが・・・

>ネックの反りやオクターブのズレは「正常な使用においての故障」となるのでしょうか？

一般的には(消費者とすれば)そう考えるのが普通だと思います。

ただ、アコースティックギターは「オクターブが完全に合わないのが普通」です。これは構造上仕方がありません。
ネックの反りに関しても、この季節は高温多湿でトラブルになりやすいですよね。
「保管方法が悪いから反った」「アコギはオクターブが合わないもの」と言われてしまえば、それまでですから
ショップやメーカー(保証書を出しているところ)に掛け合うのが、一番早く確実な解決法だと思います。

なお
>怖いのでタダでやってくれるならプロに任せてしまいたい
です。

は、そのとおりです。保証が残っているならなおさらです(^^;

お礼

>ここで聞くよりも、直接持ち込んだほうが早く解決すると思うのですが・・・
楽器店が自宅から電車で1時間以上のところにありまして。
気軽に持ち込める距離ではないので、ここで相談させていただきました。
電話で問い合わせるにも帰宅する時間にはとっくに受付が終了しており、
電話での問い合わせも難しいです。

>メーカー保証なのかショップ保証
肝心なことを書いていませんでしたね。申し訳ありません。
ショップ保証です。

>ショップやメーカーに掛け合うのが
何とか暇を見つけてショップに電話で問い合わせてみます。

ご回答ありがとうございました。色々と参考になりました。