締切済み

最新のパターンアップ後、動作が鈍い

2005/07/19 00:23

同じ方がいるかどうか、質問です。 NECのパソコンで、XPSP1です。この前までは全く問題なかったのですが、この連休中のアップデートで、再起動を求めて来たので、再起動したところ、OSが起動しなくなりました。仕方がないので、再インストールし、その後、軽快な動きだったのですが、ウィルスバスターをインストール後アップすると、また、起動にかなりの時間がかかり、ウィルスバスターの起動も右下アイコンの上にマウスを持っていくとでるバルーンに初期化中が出ている間は、何も出来ない状態です。このような状態になられた方、おられますか？

daska
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ウィルス・マルウェア
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hamahamachan
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2005/07/20 20:11 回答No.5

マシンがNEC製だけれど、OSをアップグレードされているんですね。。そうなると心配になるのが、スペックです。ウイルスバスターは128MB以上のメモリが必要です。常駐ソフトが多ければ、もっと必要でしょう。 msconfigもやった、とかかれていたように思いますが、たとえば、常駐プログラムをウイルスバスターだけにした状態では動くのでしょうか。動くなら、常駐しているほかのアプリケーションと競合している、ということになります。ひとつひとつ常駐を戻すことで、競合しているプログラムがわかると思います。 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=11113 動作環境を満たしていることを確認し、上記の常駐オフでだめなら、サポートに問い合わせをしたらいかがでしょうか。連休明けのトラブルなら、そろそろ解決方法もでているかも。メールでの問い合わせもできますよ。

質問者

お礼 2005/07/21 01:56

ありがとうございます。最悪の結果でした・・・（笑）この場をお借りして他の回答を下さった皆様にも報告させていただきます。まず、メモリは増設済みで256MBつんでいます。今までどうもなかったのに、いきなりで、なおかつOSが起動しなくなったので、クリーンインストールをして・・・。そしてバスター入れたとたん・・。この間に、他の回答のお礼に書かせて頂きましたが、NTFSのファイルシステムさえ認識していなかったので、クリーンインストールをしたと・・・ここで、もしかしてとは思っていたのですが・・・。その後のhddlife等のsmart情報から,HDの健康状態を確認した際、 2つのソフトで問題なしになったので、ハード障害を除外しまして、後は、クリーンインストールしてますし、仕事柄、常駐系の相性も常に頭に入れているつもりでありますので、あとはアップで何か起きたかなと判断を誤ってしまい・・・。そこで、トレンドマイクロｈｐでは何も報告がないようなので皆さんに同じ状況がないかお聞きしてしまいました。それに、なんだかんだいいながら、起動しましたからね（笑）そうです、出ました。ｘｐのロゴのあとwindows 画面に行く寸前に再起動がかかり、A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restartと出て、永遠に再起動を繰り返す・・・・。昨日とはBIOSを含め、構成は何も変えていないので、昨日何とか起動していたものがこうなった場合は,HDD・・・・・。バスターのアップで、ディスク認識が出来なくなるようなことはまあ滅多にありませんので、ＨＤが逝ってしまったようです。ＨＤがカッチンカッチンの音を立てることもなく、壊れたのは久しぶりです。カッチンカッチンなら、冷蔵庫で冷やしてデータを救い出せる可能性が若干ありますが、今回はＣＤ起動ＰＥで、試してだめなら、あきらめるしかなさそうです。このお礼の板をお借りして・・・。本当に皆様の親身な回答には感謝感謝です。ありがとうございました。そして、お騒がせいたしました。では、失礼いたします。

hamahamachan
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2005/07/20 17:02 回答No.4

NECのパソコンでSP2以前のパソコンということであれば、PCGatePersonalというファイアウォールソフトがプリインストールで入っているかもしれません。リカバリしたのであれば、それも復活してくると思います。もちろん、古いウイルス対策ソフトも復活します。入っていれば、ウイルスバスターとやはり競合するリスクがありますから、PCGateや古いウイルス対策ソフトは削除したほうがいいと思いますよ。プリインストールソフトが何であるかは、型番から検索して調べることが可能です。 http://121ware.com/community/navigate/support/product/svrt/controller?BV_SessionID=NNNN1158073012.1121846329NNNN&BV_EngineID=cccfaddemhlflkhcflgcefkdgfgdffm.0&prevno=1&action=prodIdSearchHome&ND=4004 サポートエンジニアの方なので、そんなことはもうとっくに確認済みだよ、ということであれば、忘れてください。

質問者

お礼 2005/07/20 18:03

回答ありがとうございます。またまた、説明不足でした。本当にすいません。実は、そのパソコンのrecoveryはMEのものですので、 XPを新規インストールした形なんです。もちろん、ＮＥＣのｘｐ導入ガイド等を使用して、ドライバ等も合わせておりますし・・・。クリーンインストールを行って、バスターインストール、そこまではどうもなかったのですが、アップデートを行ったら・・・というより、アップデート中から・・ですので、正直私もこれといった、目星がつかず・・。イベントログにも目立ったエラーもありませんし、ただ、ウィルスバスターが起動し始めてから、バスターのタスクバーのところにポインタを合わせて出てくる、初期化中のポップアップが出ている間、まともに動かないという症状に困ってます。この場をお借りして・・・本当に皆様の親身な回答には感謝しております。ありがとうございました。

noname#40123

2005/07/19 13:53 回答No.3

ウィルスバスターで、再起動を要求するようなアップデートはでていませんが。それよりも、WindowsUpdateの方で、再起動するようなアップデートはあると思います。しかし、それも13日に発表になっているので、その更新であれば、WindowsUpdateの可能性はありますけれど。それよりも、NECのサポートページにアクセスはしたのでしょうか？というのは、サポートページにBIOSや他のアップデート情報が掲載されてることがあります。 NECのサポートページを見てみる方が解決しやすいと思います。 121ware.com サポート http://121ware.com/search/qa/

質問者

補足 2005/07/19 15:04

ありがとうございます。確かに、この連休中にはバスターのアップデートで再起動ものはないかもしれません。これも私の説明不足だったかもしれません。実は私の所有ＰＣではないため、私がこの問題のpcのお宅へ伺ったときに、アップデートとかをするようにしていまして、おそらくちょっと前のアップ内容かもしれません。しかし、私自身のPC等（自作系）では、スペックの差はあるとは言うもののこのような現象が出ておりませんので、NECとの相性も考えております。一度１２１のページの確認をしてみます。ありがとうございました。

p10kai8272
ベストアンサー率38% (364/941)

2005/07/19 08:54 回答No.2

どのように再インストされましたか？通常は[プログラムの追加と削除]や[すべてのプログラム]からアンインストすればいいんですが不具合がある場合は [Trend Micro]の中の[Pcc Tool.exe]から完全アンインストして、[Trend Micro]フォルダーを削除最新プログラム（基本パック、1220_1021）をDL、インストールしてください。 http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10282 起動が遅いという質問に関しては基本的なこととして [スタート][ファイル名を指定して実行][msconfig][OK] [スタートアップ]で不要な常駐を外す [マイコン][Ｃドラ]右クリック[プロパティ] [全般][ディスクのクリーンアップ] チェックを全部入れて[OK]で、ディスクのクリーンアップをする [マイコン][Ｃドラ]右クリック[プロパティ] [ツール][最適化する]で、デフラグをする SpybotとAd-awareでスパムウェアを駆除する http://enchanting.cside.com/security/spyware.html メモリーの掃除屋さんなどでメモリーを快適化する。 http://ringonoki.net/tool/memo/souziya.html [パフォーマンス優先の設定の手順]も有効です。 http://acc.chu.jp/ Win高速化というソフトもあります。 http://www.asahi-net.or.jp/~vz6t-iwt/ セキュリティソフトも [Cドライブ]にインストールするより[Dドライブ]にインストールした方が、より軽く動きます。

質問者

お礼 2005/07/19 12:03

早速の返信ありがとうございます。説明不足でした。再インストールというのは，ＯＳ自体が起動しなかったので、OSごと再インストールしております。なぜなら、ファイルシステム自身、認識できない状態になったからです。また、サポートエンジニアとしての仕事柄、ＣＤの中で、起動できるＰＥ　builder等を作成していたので、それを使用して、Ｃドライブを見てみましたが、フォーマットしていない等のメッセージが出たため、再インストールしたしだいです。また、最初はＤドライブ（論理分け）はファイルシステムの表示がされていたのに、作業中にファイルシステム自体認識しなくなったので、 HDDも疑い、とりあえず、再インストールを行ってから、smart機能をみる HDDlifeで確認しましたが、ＨＤＤは大丈夫のようです。また、再インストール後は、Ｄドライブ（論理）も問題なくアクセス出来ているので、ハードディスク障害は、とりあえず除外できると思います。また、msconfigやスパイウエア、メモリ等はもちろん存じておりますがクリーンインストール後の上記の症状ですから、また意味合いが違ってくるかと思います。説明不足で大変申し訳なかったのですが、クリーンインストールをして、ウィルスバスターをインストールしたところまでは、まったく異常なしなのに、アップを行ったら・・・というところでの症状なので、他の方の同症状がないか、投稿させて頂いた次第です。説明不足で申し訳ございませんでした。そして、ありがとうございました。