レジの経験ある方！

質問

私はレジのアルバイトをしています。
まだ始めたばかりなのですが、覚えることも多くて慣れません＞＜
レジでの失敗談や、コツ（？）とかありませんか？
教えて欲しいです＾＾

回答No.5

coroske · ベストアンサー

そりゃもう、慣れでしょう（笑）。

失敗談は山ほどあります。
そうですね・・・・・私は慣れてからも時々
「○○円のお返しです」と言うところを「○○円の仕返しです」って言ってしまうことがたびたびありました。

それと、常連さんで、私を必ずからかう人がいて、
この人とは密かに死闘を演じていました。（お互い笑顔で）
例えば、クレジットカードのふりをしてどっかの会員証を出してきたり、
コンドームを購入して「もっと太い人用のないかな？」とか言ってきたり、
商品券使える？なんて言って、焼き肉屋さんのサービス券をだされたり・・・・・
あちらもわざとで、自分をからかっているのがありありだったので、笑顔で「お客様・・・・」とやっていました。
そいつはどんなに混んでいようと私のレジに並び、
どんなに混んでいようとなにかをやらかしました。
そのうち、私のシフトを憶えて店に来るようにまでなり、
私がヘルプでおもちゃ売り場にいたりすると、そこまで探し当ててリカちゃん人形を差し出し、「これのかつらが欲しい」とか意味不明のことを言ったりしました。

あと、私の失敗ではないんですが、
レジで、おつりが勝手に出るヤツありますよね？
あれが故障して、じゃらじゃらじゃらじゃら際限なくお金が出てきたときがありました。
私の周りがにわかに騒がしくなったのを見て、マネジャーが来てくれたんですが、
マネージャー：「どうしたの？」
私：「ゴールドラッシュです！」
（←なぜそんなこと言ったのかは自分でも不明）

それ以来、私は職場と一部のお客さんから「ゴールドラッシュ」って呼ばれるようになりました。
（あるとき６歳くらいの子から「ゴールドラッシュだぁ」って呼ばれました・・・・・）

うまくなることも重要ですが、なにより気持ちよく購入してもらえるよう、気持ちのいい接客がなにより大事です！ね！
がんばってくださいね！　o(^-^)o

m(__)m

お礼

coroskeさんはそのお客さんと死闘していたんですか！
なんでなんでしょうねぇ＾＾；
ちゃんと接客してるのがスゴイです！
ゴールドラッシュと言ったのもさすがです笑
上手いですね～！

回答No.9

orngegirl

あたしは八百屋さんでレジをしていました。最初は、画面のボタンの場所が覚えれなかったり、野菜の種類わ間違えたり、大変でした。お客さんにどこにあるか尋ねられるので場所も覚えなきゃだめだったし。預かったお金を入力間違えて違算だしたり。
細かいお金を大量に出す人やお札出して[～円お預かりします。」って言った後に小銭出す人とかスゴイ困るわ～
まー、困った時は、店長やおばちゃんに聞いたらいいですよ。
あたしが行ってたトコは、違算でたら自腹でした。
最悪ですよ。

回答No.8

student-hana

みなさんがおっしゃってたように業務は慣れでしょう（＾０＾）
他に何かアドバイスするとすれば、パートのおばちゃんと仲良くする事！
パートのおばちゃんには正社員より仕事ができる人もいるし、若者が困ってれば大抵助けてくれます。
逆に嫌われるとすごい噂を流されたり、と怖いです。
ちなみに自分はおっちょこちょいだったのでオバ様方に「手がかかるわねえ」と言われながら大事にしてもらいましたよ♪

お礼

そーいう人間関係も結構大事ですよね～＾＾；
ドジなままではいけないとは思っているのですが、ついつい助けを求めてしまいます笑
頑張ります～！

回答No.7

Kasha

レジ、いろいろやりました。
バイトを掛け持ちしていたころ、
「いらっしゃいませ」と言おうとして「こちらでお召し上がりですか？」と場違いな質問をしてお客様を驚かせてしまったり、
レジ箱をひっくりかえして落としてしまったり（その後まわりのお金を一生懸命拾ったら、なぜかレジ箱の中身が、入っているはずの額より多い金額になってしまいました。）、
お惣菜の麻婆豆腐を落として大掃除が必要になったり、
……いろいろありました。
はじめはひどい失敗をくりかえしましたが、
だんだん自信を持って接客できるようになってきました。

はじめのうちは、
・とにかくマニュアルどおり丁寧に！
　もし何か問題があっても、マニュアルどおりのお金の取り扱い・接客をしたと
　自信を持っていえるのなら、マニュアルとマニュアルを作成したお店があなたを守ってくれます。
すこしなれてきたら、
・レジ打ちが早い人や接客のうまい人をよくみる
　そしてレジ打ち早い自分、接客のうまい自分をイメージしつつレジ作業をやってみるのです。
　けっこうこれが上達の近道だったりします。
あとは
・混む時間帯があるのは当然、と割り切る
　混んでてあせるとミスをしたり、ろくなことがありません。

そんなところでしょうか。

始めのうちは大変ですが、
慣れてくると、本当に楽しくなってきますよ。
顔見知りのお客さんと仲良くなったり、
作業の早い自分に酔いしれたり（笑）。

tokotoccoさんが正確でステキな、お店の顔になりますように。

お礼

ありがとうございます！
レジ打ちが早い人を見てたりするのですが、さすがに格が違いますね～！
早くそこまで慣れたいです＾＾

回答No.6

mosoro

ある日、20万円台のパソコンを買っていかれた方がいました。私は、保証書を作ったりしていて、お客さんにおつりを返すのを忘れてしまいました。たまたま、伝票が残っていたため、おつりを返すことができましたが…違算には気をつけたいものですね。とにかく、2回以上数える。これが、違算を出さないコツですよ。

お礼

私もおつりで失敗したことあるんですよ～！
お札を数え間違えたりすることがあったので気を付けて頑張ります＾＾

回答No.4

itigopa

レジ業務はお客さんと対面するのであがりますよね。
手元をずっと凝視されると怖いですし…。

初めの１ヵ月は慣らしなので少々の間違いは仕方ありません。３ヶ月すると大体のことには対応できるので最初ほど焦らず慎重に操作をすることです。初心を忘れることなくじっくり操作を覚えて下さい。

いろいろ大変ですが頑張って下さいね。

お礼

そうなんですよ！見られれば見られるほど緊張しちゃうんですよ～！
やっぱり３ヶ月後には慣れてるでしょうか＾＾
最初は正確さを大切に行きたいと思っています！

回答No.3

harun79

私も高校生の頃からスーパーでレジをやっていました。失敗談はたくさんあります。
書ききれないのでコツを！商品を丁寧に扱うことです!!　お店によって違うかもしれませんが、私の勤めていたお店ではお肉などのパック物は立てて入れないと教えられました。(片寄ったり、汁が出るので）
重い物は下に！軽い物は上に！当たり前の事ですが、なかなか出来てる人がいないように思います。お客様から「あなたはとても丁寧に扱ってくれるから気持ちがいいわ」とお褒めの言葉を頂いた時、他のレジもある中、いつも私の所に並んでくれる常連さんが出来た時はうれしかったです。スピードは慣れですよ！　頑張ってくださいねo(^^)o

お礼

レジで常連さんが出来るなんてうらやましいです！！
レジって正確さも大切ですが早さも求められるから丁寧にって思ってても、ついつい中途半端になっちゃうんですよ＾＾；

回答No.2

laalaa123

高校生の時、レジのアルバイトをしていました。
コツは…やはり慣れでしょうか^^;
時間が経てば打つのも早くなりますよ～(^-^)b
失敗談はいっぱい有りますが（汗）レジを通して、カゴに入れる際、タマゴやパンってカゴに入れずにカゴの外に置いて、最後に一番上に置きますよね？
私はよく、外に置いたのを忘れてそのままカゴを押してしまい、レジ台から落としてしまいました。（タマゴはグチャグチャに割れて床が大変な事に！！）
…って、私がドジなだけでしょうか(^^;A
あせらずに、落ち着いて頑張ってください！！

お礼

回答ありがとうございます＾＾
私もドジなので、なかなか慣れないで不安です笑
頑張ります～！

回答No.1

thsawachan

失敗談
同じ会社の女の子がレジを打っている時に、かなりハンサムな男性が100円ライターを持ってきて100円と一緒に差し出したそうです。
その女の子は緊張してライターをレジに入れ、100円玉にシールを貼って渡してしまったそうです。

コツ
ひたすら毎日打ち続けると誰でも自然に慣れます。
配置とかも勝手に手が覚えてしまいます。

お礼

そんなこともあるんですね～！

やっぱ慣れですかね＾＾；
頑張ります～！